Implementación Completa de Zoho One para Gestión de Cursos y Automatización de Ventas en Academia de Formación

Buscamos un profesional con experiencia avanzada en Zoho One para implementar y personalizar una solución completa de CRM, automatización de marketing, y gestión de leads y alumnos para una academia de formación. Necesitamos estructurar Zoho One de manera que se adapte a nuestro flujo de captación de leads, seguimiento automatizado, y gestión de estudiantes matriculados en nuestros cursos.

Objetivos Generales del Proyecto:

Gestión de OpenDays (Eventos de Captación de Leads):

Crear un sistema de gestión para múltiples OpenDays, que son eventos específicos de captación de leads en fechas concretas.
Automatizar la comunicación y los recordatorios personalizados (vía WhatsApp y email) en función de la fecha y hora del OpenDay para cada lead.
Permitir la creación de varios OpenDays simultáneamente, cada uno con su propio pipeline de conversión, basado en la fecha, lugar y hora.
Facilitar el seguimiento del estado de cada lead en el pipeline del evento y evitar duplicados en el CRM si un lead se apunta a varios OpenDays.
Automatización de Seguimiento de Leads y Comunicaciones:

Configurar workflows automáticos para enviar mensajes de WhatsApp y emails en diferentes etapas del pipeline, según el comportamiento del lead.
Enviar recordatorios de seguimiento, preguntar al lead cuándo tomará decisiones clave, y establecer alertas para que el chatbot continúe el contacto en fechas específicas.
Integrar un sistema de lead scoring inteligente con IA, que priorice y asigne puntuaciones a los leads según su interés y comportamiento.
Configurar alertas para intervención humana cuando un lead muestre intención de compra o cuando se requiera una gestión personalizada.
Gestión Integral de Alumnos y Administración de Cursos:

Convertir los leads en alumnos dentro de Zoho una vez que se matriculan, y gestionar las siguientes etapas administrativas y de comunicación.
Enviar el contrato y cualquier documentación necesaria para formalizar la matrícula de forma automática.
Realizar seguimiento de los pagos del curso, con alertas automáticas de próximos vencimientos, pagos pendientes y notificaciones de recibos a los alumnos.
Llevar un registro detallado en el perfil del alumno sobre todos sus cursos, interacciones y estado financiero.
Dashboard de Control y Métricas para OpenDays y Cursos:

Crear un dashboard visual que permita monitorear el costo por lead, tasas de conversión, y detección de cuellos de botella en cada etapa del pipeline.
Incluir métricas específicas para cada OpenDay, mostrando los leads en cada etapa y el rendimiento de las campañas de captación.
Facilitar el control sobre el estado de cada alumno en sus cursos, pagos realizados y vencimientos pendientes.
Integración con Formularios de Captación en WordPress:

Implementar un formulario de captación en WordPress con lógica condicional avanzada, como mostrar el campo de ciudad solo si el prefijo de teléfono indica que el lead es de un país específico.
Integrar el formulario con Zoho CRM para registrar automáticamente la información del lead y actualizar sus preferencias.
Automatización de Comunicaciones Multi-Canal con IA:

Integrar un chatbot GPT en WhatsApp, Instagram y la página web para responder automáticamente a preguntas frecuentes, gestionar objeciones y seguir con los leads en su proceso de decisión.
Personalizar el chatbot para que pueda realizar un seguimiento adecuado y recordar interacciones anteriores, incluso si el lead retoma la conversación días después.
Configurar alertas y recordatorios automáticos si un lead indica que tomará una decisión más adelante (por ejemplo, cuando necesita consultar con sus padres).
Perfil del Profesional que Buscamos:

Experiencia avanzada en la implementación y personalización de Zoho One y en la creación de automatizaciones complejas.
Conocimiento de integración con WhatsApp API, Meta (Facebook e Instagram) y bots web para una gestión de comunicación multi-canal.
Experiencia con ia (idealmente gpt) y lead scoring avanzado en crm.
Habilidades para crear dashboards y reportes personalizados que permitan optimizar procesos de marketing, ventas y gestión de alumnos.
Conocimientos para integrar formularios avanzados en WordPress, capturando datos específicos y evitando errores humanos.