Desarrollo y Optimización de Procesos Internos para Empresa de Comercialización de Productos

Contexto general del proyecto

Descripción del Proyecto: Buscamos un experto en diseño y optimización de procesos para estructurar y mejorar la eficiencia operativa de nuestra empresa, que se dedica a la comercialización de productos para el hogar y la industria en Colombia. Necesitamos un profesional que nos ayude a implementar una estructura de procesos clara y sistemática en todas las áreas de la empresa, minimizando los reprocesos y optimizando el uso de recursos. Contexto de la Empresa: • Bodegaje Outsourcing: Contamos con un servicio de bodega externo que recibe y despacha pedidos. Queremos mejorar la comunicación y el seguimiento de este proceso. • Administración General: Una administradora supervisa la coordinación de envíos, compras, atención al cliente, soporte para el equipo comercial, entre otras funciones críticas. • Equipo Comercial: Actualmente, con dos asesores comerciales (con proyección de contratar 2-3 más) bajo sistema de comisiones. Recientemente, se contrató un líder para capacitar y dar seguimiento al equipo de ventas. • Marketplace Principal: Contamos con un encargado de gestionar un marketplace de alto volumen de ventas, pero necesitamos optimizar su carga de trabajo y seguimiento. • Diseño y Sistemas: Un diseñador maneja la página web y otros temas de sistemas y tecnología. • Contabilidad: Un auxiliar contable maneja la facturación a crédito, pero hay vacíos en otros aspectos. La contadora supervisa impuestos y procesos fiscales. • Freelancers para Ads y Contenido: Contratamos freelancers para campañas publicitarias y generación de contenido en 8 marketplaces, pero el flujo y selección de productos a publicar no están organizados y deben sistematizarse. Objetivos del Proyecto: 1. Estructuración de Procesos: Definir y documentar procesos claros para cada área de la empresa (comercial, administración, contabilidad, marketing, logística). 2. Automatización: Identificar tareas repetitivas que se puedan automatizar y proponer herramientas o plataformas que reduzcan el trabajo manual. 3. Centralización y Monitoreo: Implementar un sistema que permita centralizar procesos y realizar el seguimiento de todas las tareas operativas de manera eficiente. 4. Optimización de Recursos: Proponer estrategias para optimizar recursos humanos y digitales, asegurando que se minimicen los sobrecostos y reprocesos. 5. Capacitación y Delegación: Crear una guía que permita capacitar a nuevos empleados y detallar funciones específicas, mejorando la eficiencia de los equipos. Requisitos del Profesional: • Experiencia en optimización de procesos y gestión de recursos en empresas de comercio o retail. • Conocimiento de herramientas y plataformas de automatización (Ej. Zapier, crm, erp, etc.). • Habilidad para documentar procesos detalladamente y proponer mejoras tangibles. • Experiencia en trabajar con equipos y capacitar a personal en nuevas estructuras de trabajo. • Capacidad para proponer e implementar un sistema de seguimiento y evaluación de procesos. Entregables Esperados: • Mapa detallado de procesos para cada área de la empresa. • Propuestas de automatización para tareas repetitivas. • Recomendación de plataformas o herramientas de gestión. • Documentación clara y estructurada de todos los procesos. • Capacitación para el equipo en el uso de los nuevos procesos. Si tienes experiencia en desarrollar y optimizar procesos para mejorar la eficiencia operativa de empresas de comercio o retail, nos encantaría contar con tu experiencia en este proyecto.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias