Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
INGLES excluyente
Gestión de Consultas: Responder preguntas y resolver problemas de los clientes sobre productos, servicios o políticas de la empresa.
Atención de Quejas y Reclamos: Escuchar las preocupaciones de los clientes, investigar problemas y buscar soluciones satisfactorias.
Realización de Llamadas Salientes: Contactar a clientes para realizar seguimientos, confirmar pedidos, programar citas o recopilar información relevante.
Retención de Clientes: Identificar oportunidades para retener a los clientes existentes ofreciendo soluciones personalizadas y brindando un excelente servicio.
Llamadas a Proveedores: Comunicarse con proveedores para realizar pedidos, hacer seguimiento de entregas, negociar términos y condiciones, y resolver problemas relacionados con los suministros.
Registro de Información: Mantener registros detallados de todas las interacciones con clientes y proveedores en un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) o una base de datos interna.
Seguimiento de Tareas Pendientes: Hacer un seguimiento de las consultas o problemas pendientes y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
Colaboración con Otros Departamentos: Trabajar en estrecha colaboración con equipos de ventas, marketing, logística y finanzas para garantizar una experiencia integral para el cliente.
Contexto general del proyecto
La idea del rol es manejo de clientes y proveedores, se necesitan diariamente llamadas, videollamadas y whatsupp para hablar, clarificar, vender, cobrar y gestiones relativas, en idioma ingles.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida A tiempo parcial
Duración del proyecto 1 a 3 meses
Habilidades necesarias