Sobre este projeto
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Aberto
Contexto Geral do Projeto
Nosso mercado está cada vez mais competitivo e digitalizado. Neste cenário, reconhecemos a necessidade de transformar nossa abordagem operacional e de atendimento ao cliente para nos destacarmos. Queremos não apenas otimizar nossos processos internos para garantir eficiência e consistência em nosso trabalho, mas também aprimorar a experiência geral do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, e utilizar feedbacks de clientes para orientar melhorias contínuas. Objetivos Específicos: Padronização de Processos: Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padrão para todas as etapas de nossos serviços imobiliários, garantindo uma execução eficiente e consistente das tarefas. Excelência no Atendimento ao Cliente: Estabelecer padrões elevados para o atendimento ao cliente, personalizar a experiência do cliente e garantir que toda a equipe esteja capacitada para atender esses padrões. Análise de Feedbacks: Implementar sistemas eficazes para coletar, analisar e agir com base nos feedbacks dos clientes, visando a melhoria contínua de nossos serviços e processos. Freelancers Procurados: Estamos em busca de profissionais com as seguintes especializações: Consultor de Processos de Negócios ou Especialista em Operações: Para mapear e otimizar nossos processos internos, garantindo padronização e eficiência. Especialista em Experiência do Cliente (CX) ou Consultor de Atendimento ao Cliente: Para desenvolver estratégias que elevem a experiência do cliente em todos os pontos de contato. Analista de Dados ou Especialista em Feedback do Cliente: Para estruturar a coleta e análise de feedbacks, transformando dados em ações de melhoria.
Categoria Finanças e Administração
Subcategoria Gerenciar projetos
Tamanho do projeto Projetos médios, com equipe
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias