Suporte de plataforma Php com integração à automação de marketing (Sharpspring)

Preciso de suporte para a minha plataforma, que foi desenvolvida em php e tem uma integração já finalizada com a automação de marketing da sharpapring.

O negócio: o clube de beauté é um clube de vantagens de beleza e bem estar que disponibiliza uma rede de estabelecimentos com valores diferenciados para as suas assinantes. Os descontos vão de 30% a 50% de descontos em dias e horários pré determinados para todos os serviços, menos o pé e mão e o valor da assinatura é de R$16,90 mensais, sendo uma assinatura anual, parcelada em 12x. A cliente faz a assinatura direto no site, seja por trafego direto ou através de uma indicação que proporciona uma degustação de 30 dias.

Essa é a nossa principal fonte de captação de leads e para isso, contamos com uma plataforma de automação de marketing que nos ajuda além de outros pontos, na criação da landing para essas campanhas. Com a assinatura concluída, ela faz  uma busca pelo tipo de serviço, região, dia e horário, que sempre teremos um parceiro pronto pra atendê-la. O proximo passo é agendar com o estabelecimento, ir ao local e ser atendida.

Ao final, ela deve apresentar um documento com foto ou o CPF para o estabelecimento validar o desconto. O estabelecimento valida o desconto através de uma área logada na nossa plataforma e é esse dado que dispara o envio de emails específicos para cada cliente, para cada tipo de serviço.

Para os nossos parceiros (estabelecimentos) nos posicionamos como uma plataforma  de comunicação, com uma poderosa ferramenta para aquisição e relacionamento com clientes, oferecida de forma gratuita, basta que eles definam uma regra de atendimento na condição de oferecer de 30% a 50% de desconto como benefício para as sócias do Clube. Nossa plataforma trabalha uma comunicação individualizada e personalizada por cliente que trabalha tanto a recorrência quanto a complementaridade de serviços, criando um protocolo de tratamento personalizado. A partir do momento que o salão registra uma visita de uma cliente, iniciamos a automação.




O mercado de salões sofre muito com a alta rotatividade das clientes, seja por questões relacionadas a custo ou a até mesmo a sede de experimentação de novas técnicas. Fidelizar para eles é difícil pela falta de expertise em técnicas de gestão ou tempo dedicado a essa atividade. Nossa plataforma oferece uma automação de CRM gratuita para os parceiros do clube, oferecendo conteúdo relevante em relação aos serviços realizados pelas  clientes junto de serviços do salão (up selling /cross selling).

Se uma cliente fez uma coloração dia 10. No próximo dia 20, ela receberá um e-mail convite do profissional X para voltar e retocar a sua coloração (que deve ser retocada a cada 15 dias). No dia 17, ela poderá receber um email ressaltando a importância de uma hidratação para saúde do fio, de como ele ajuda a coloração a ser mais duradoura e etc ..

. E  oferecendo os pacotes de hidratação disponíveis. Com isso o salão reforça a sua posição de "especialista", estreita relação com essa consumidora através da automação e aumenta sua receita porque essa consumidora voltará mais vezes ao salão.

Toda essa mecânica e integração já estão integradas, funcionando e ativas. Precisamos de um parceiro que garanta o funcionamento dessa plataforma e nos suporte com demandas do dia a dia que surjam mediante novas estratégias de marketing e comunicação. Gostaríamos de contar com parceiros comprometidos com o job e com certa agilidade nos feedbacks.

É um trabalho fixo, mensal