Customer Success Manager, Online Sales Workana Brasil Cliente enterprise

Junte-se à nossa equipa e ajude-nos a consolidar esta nova forma de trabalhar que já é tendência no mundo. Você estará ajudando empresas, organizações e pessoas físicas a contratar e gerenciar os melhores talentos online da América Latina para realizar seus projetos remotamente.
Ao mesmo tempo, você ajudará a melhorar as chances de acesso a uma melhor qualidade de vida para muitos profissionais independentes onde quer que estejam.


Descrição
Estamos à procura de um Customer Success Manager com foco no mercado brasileiro, para desenvolver e assegurar relacionamentos de longo prazo com nossos maiores clientes na plataforma.
Você terá a oportunidade de trabalhar com grandes empresas que farão parte de sua carteira de clientes cedidos, ajudando-os a ter sucesso em suas contratações através da Workana. Seu trabalho será guiar essas empresas durante essa mudança de paradigma na contratação.


Responsabilidade
Gerencie proativamente o relacionamento com o cliente e garanta alto uso da plataforma e uma experiência incrível
Desenvolva um relacionamento de consultor confiável com pessoas-chave na organização do cliente
Entenda as necessidades exclusivas do negócio do cliente e desenvolva soluções criativas, alavancando a plataforma Workana
Comunicar o andamento mensal de iniciativas e projetos às equipes internas
Realize previsões e relatórios das principais métricas de seu portfólio
Identifique oportunidades de crescimento com clientes e colabore com a equipe de vendas para garanti-las
Paixão por conhecer e compreender plenamente o produto Workana e assim poder sempre oferecer a melhor solução aos seus clientes
Auxiliar com requisitos de alta prioridade e escalar, se necessário
Ajude a projetar a estratégia para o sucesso do cliente à medida que aumentamos
Requisitos
Mais de 4 anos de experiência como gerente de contas, gerente de sucesso do cliente, suporte ao cliente ou cargo semelhante
Licenciatura em Administração, Economia, Comunicação, Marketing, RH, entre outros ou experiência comprovável semelhante
O espanhol de nível profissional não é exclusivo, mas é uma grande vantagem
Capacidade de comunicar, apresentar e influenciar de forma eficaz em todos os níveis da organização
Experiência no fornecimento de soluções orientadas ao cliente com base nos requisitos do cliente
Capacidade comprovada de lidar com vários projetos ao mesmo tempo
Excelente capacidade de ouvir, negociar e apresentar oralmente e / ou por escrito
Entusiasmo sincero por atender e resolver os problemas dos clientes
Sobre Workana
Workana é uma startup de tecnologia. Queremos revolucionar a forma como as pessoas pensam sobre o trabalho na América Latina e no Sudeste Asiático e estamos procurando ótimas pessoas para fazerem parte de nossa equipe.
Com uma base de mais de 3 milhões de usuários, a Workana é a maior plataforma para freelancers da América Latina.

Acabamos de abrir as portas no Sudeste Asiático e esperamos que você queira se juntar à nossa equipe para nos ajudar a continuar crescendo como temos feito agora.