Confirmación de pedidos y Gestión de Incidencias via llamadas telefónicas para un Ecommerce con Pagos a la Entrega

Voy a empezar un ecommerce en el que los pedidos se pagan a contra reembolso para que al cliente le de más seguridad comprar en nuestra pagina web.

El problema es que de cada 10 envios que se suelen hacer, se entregan 6 y ya te imaginas quien tiene que pagar la ida y la vuelta de los otro 4 por lo que estaré perdiendo dinero.

Las tareas serían: Llamar a todos los clientes que hagan un pedido y luego encargase de las incidencias, es decir, llamar a todos los que no estaban en casa, o la dirección estaba incorrecta o que no tenian dinero en efectivo en ese momento, o no se han podido entregar... leia mais por lo que sea e intentar coordinar otra entrega.
Plataforma de trabajo: Dropea y Shopify
Se valora que ellos proporcionen el programa para llamar y número de WhatsApp colapsar