Sobre este projeto
admin-support / telesales
Aberto
O freelancer fará contatos com leads pre-qualificados por uma equipe de pré-vendas, leds esses que interessaram em produto de crédito.
Terá a missão de captar documentos que complementarão o processo de qualificação documental desses leads.
REQUISITOS: Ter experiência profissional com atendimento a clientes por telefone, ter boa fluência verbal, persuação. Habilidades com documentos digitais, Google Drive e Excel.
fluxo de trabalho:
1) acessar lista de potenciais clientes interessados no produto crédito com garantia de imóvel no crm da empresa e solicitar lista de documentos. Interagir com os leads por contatos de whatsapp e contato telefônico (Telefone fornecido pela empresa).
Registrar os contatos com os leads, recepcionar lista dos documentos e fazer up load em data room da empresa.
Acompanhamento dos leads em processo de envio, fazer follow up dos leads que estão devendo enviar documentos e registrar e reporte do status no CRM.
2)Conferencia documental - Após recepcionar deverá conferir documentos enviados por por cada lead, separar em pasta no data room e enviar para equipe de conferencia.
3)Após feedback da equipe de conferência cobrar documentos pendenciados.
tipos de documentos
1) pessoais: rg, cpf, certidão de casamento, comprovante de endereço.
2) Comprovantes de renda: irpf, irpj, contra-cheques, holerites,extratos bancários, contratos de prestação de serviço ou aluguel.
3) Documentos de Imóvel: Matrícula, IPTU.
2) Registro da resposta da entrada de documentos e também complementação caso falte algum ao conferente da documentação do lead. (Será remunerado qdo a documentação estiver completa em conformidade com o check list)
3) Preenchimento de formulário web para cada lead com documentação recepcionada ou complementada, registro o qual informará a equipe de conferentes que há uma pasta nova para conferencia e também registrará a produtividade de captação.
volume de trabalho:
1) média de 10 a 15 leads pendentes para captação de documentos por dia. Tendo um total de 50 a 75 semanal.
Esse trabalho será pontual por 7 dias (Demanda semanal estimada acima). Dependendo do resultado, qualidade e eficiência do trabalho poderá ser extendido para contrato mensal de prestação de serviços (Contrato exclusivo para PJ - MEI ou ME)
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Televendas
Prazo de Entrega: Não estabelecido