Aplicativo para requisicao de sassistencia tecnica para maquinas industriais

Base da nossa prestacao de servicos, ou seja, tanto os clientes atuais como os potenciais poderiam nos acessar atraves do nosso aplicativo. A diferenca énque os clientes atuais fazem o login e, com a devida autorizacao (por senha), acionam o pedido de uma assistencia (servico). A estrutura do app teria, por exemplo, o esquema (desenho) das maquinas  (uma opcao) e as especialidades tecnicas para a operacao da maquina, tipo: mecanica, eletrica, eletronica, hardware, software, embaladora, moinho,etc de tal forma que o cliente identificasse a origem potencial do problema (poderia ser alinhado/conectado com o proprio software da maquina que ja indicaria o problema) e, com base no nosso SLA(programa de gerencia de assistencia) receberia uma resposta automatica de em quanto tempo ele receberia o servico/resposta.
Por tras do app, estaria nossa estrutura/networking de especialistas que seriam automaticamente ativados e responderiam ao chamado (sempre com opcao 1 e backup para eventuais necessidades).