Base assistencia tecnica para maquinas industriais

Base da nossa prestacao de servicos, ou seja, tanto os clientes atuais como os potenciais poderiam nos acessar atraves do nosso aplicativo. A diferenca énque os clientes atuais fazem o login e, com a devida autorizacao (por senha), acionam o pedido de uma assistencia (servico). A estrutura do app teria, por exemplo, o esquema (desenho) das maquinas hch (uma opcao) e as especialidades tecnicas para a operacao da maquina, tipo: mecanica, eletrica, eletronica, hardware, software, embaladora, moinho,etc de tal forma que o cliente identificasse a origem potencial do problema (poderia ser alinhado/conectado com o proprio software da maquina que ja indicaria o problema) e, com base no nosso SLA receberia uma resposta automatica de em quanto tempo ele receberia o servico/resposta.
Por tras do app, estaria nossa estrutura/networking de especialistas que seriam automaticamente ativados e responderiam ao chamado (sempre com opcao 1 e backup para eventuais necessidades).