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finance-management / others-4
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Melhoria Contínua apresentação detalhada:
Instruções:
Este teste é composto por uma série de questões que abordam conceitos teóricos e práticos relacionados à melhoria contínua.
Leia cuidadosamente cada questão antes de responder.
• Forneça exemplos ou justificativas para suas respostas.
Parte 1: Conceitos Teóricos
1. Explique o conceito de melhoria contínua e porque é importante para uma organização.
2. Descreva as principais etapas do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) e sua aplicação na melhoria contínua de processos.
Parte 2: Análise de Processos
4. Você foi designado para analisar o processo de atendimento ao cliente em uma empresa de segmento bancário. Descreva as etapas que você seguiria para mapear esse processo e identificar oportunidades de melhoria.
5. Liste três ferramentas de mapeamento de processos que você considera essenciais e explique como cada uma pode ser aplicada na análise de processos.
Parte 3: Estratégias de Melhoria
6. Descreva três estratégias que você poderia usar para implementar melhorias em um processo identificado como problemático.
7. Como você determinaria a prioridade das melhorias identificadas em um processo?
Project overview
Fazer apresentação com completamente todos os itens listados acima. Apresentação com imagens, preocupação com a estética da apresentação e linguagem e domínio no conteúdo apresentado.
Category Finance & Management
Subcategory Other
Project size Small
Is this a project or a position? Project
Required availability As needed
Delivery term: June 02, 2024
Skills needed