About this project
admin-support / virtual-assistant-1
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Responsabilidades:
Atendimento proativo e eficaz às dúvidas dos clientes, garantindo um alto padrão de serviço ao cliente.
Gerenciamento completo do SAC, incluindo o tratamento de reclamações e resolução de problemas para garantir a satisfação do cliente.
Execução eficiente do processamento administrativo de devoluções, assegurando uma experiência positiva para o cliente.
Elaboração e envio de ordens de compra para reposição de estoque, otimizando os níveis de inventário para atender à demanda do mercado.
Coordenação da reposição de estoque de produtos nos sistemas de armazenamento Full e FBA, garantindo uma operação logística eficiente.
Gestão precisa da entrada e saída de notas fiscais de fornecedores utilizando o ERP Tiny, mantendo registros organizados e precisos.
Manutenção de um relacionamento colaborativo com a empresa terceirizada responsável pela expedição, garantindo eficiência operacional e cumprimento de prazos.
Ocasionalmente, realizar a entrada e cadastro de produtos no sistema, contribuindo para a expansão do nosso catálogo.
Requisitos:
Experiência comprovada em todas as áreas mencionadas, especialmente em ambientes de e-commerce e marketplaces como o Mercado Livre.
Proficiência no uso de sistemas de gestão empresarial, preferencialmente com experiência específica no ERP Tiny ou Bling.
Capacidade demonstrada de trabalhar de forma autônoma, priorizando tarefas e cumprindo prazos estabelecidos.
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, essenciais para colaborar efetivamente com outras equipes e garantir a satisfação do cliente.
Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas de forma eficiente e proativa.
Disponibilidade para trabalhar remotamente e atender às necessidades do negócio conforme exigido.
Project overview
Somos uma empresa de e-commerce com foco em produtos infantis, atendendo clientes em todo o Brasil. Estamos à procura de um profissional experiente e altamente qualificado para se juntar à nossa equipe como freelancer e ajudar a impulsionar nossas operações administrativas.
Category Admin Support
Subcategory Virtual Assistant
Is this a project or a position? Project
Required availability Part time
Project duration More than 6 months
Skills needed