Sobre este proyecto
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Abierto
Estamos buscando un/a profesional de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo, enfocado en la gestión de pedidos e incidencias en el mercado portugués. Este perfil debe ser capaz de confirmar pedidos y resolver incidencias de manera eficiente, con una comunicación fluida tanto en portugués como en español.
Buscamos un/a profesional proactivo/a, organizado/a y con capacidad para trabajar de manera autónoma.
Responsabilidades principales:
1. Confirmación de Pedidos:
- Contactar a clientes para confirmar pedidos, resolver dudas y garantizar la satisfacción del cliente.
- Registrar y gestionar los pedidos confirmados en el sistema.
2. Gestión de Incidencias:
- Resolver problemas relacionados con envíos, devoluciones o pagos.
- Comunicarse con empresas de mensajería en Portugal para coordinar soluciones rápidas.
3. Comunicación Interna:
- Mantener una comunicación constante y fluida con el equipo en España.
Requisitos del Perfil:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en ecommerce o gestión de pedidos.
Nivel avanzado de portugués (mínimo B2) y fluidez en español (oral y escrito).
- Habilidades para resolver problemas y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Disponibilidad para trabajar de manera remota con un entorno adecuado para llamadas telefónicas.
- Conexión a internet estable y equipo de trabajo adecuado.
Condiciones:
- Incorporación inmediata.
- Jornada completa de 48 horas semanales (1 día libre).
- Estabilidad laboral en una empresa en plena expansión.
- Posibilidad de crecimiento dentro de la organización.
Contexto general del proyecto
En nuestra empresa valoramos el compromiso y el desarrollo profesional. Ofrecemos un entorno dinámico, formación constante y la oportunidad de crecer en un sector apasionante como el ecommerce.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo
Duración del proyecto Más de 6 meses
Habilidades necesarias