Vacante de Responsable Junior de Soporte Administrativo para Empresa Ecommerce

Buscamos a un Responsable Junior de Soporte Administrativo para unirse a nuestro equipo de ecommerce en rápido crecimiento. La posición abierta es una oportunidad excepcional para trabajar como mano derecha de nuestro CEO, un profesional con amplia experiencia y múltiples responsabilidades dentro de la organización.

La persona seleccionada apoyará al CEO en tareas clave y asumirá el mando intermedio entre el y el equipo operativo cuando sea necesario. Buscamos a alguien resolutivo, proactivo y con gran capacidad de adaptación, que pueda llevar a cabo tareas tanto técnicas como operativas, con una gran atención al detallo y excelente capacidad de organización.

Responsabilidad principales:
- Supervisión y resolución de problemas en nuestra plataforma de ecommerce y en la conexión con terceros, en particular, una plataforma de gestión de envíos y almacenamiento externo. Esto incluye la revisión y corrección de errores de sincronización de datos entre nuestras plataformas y otros servicios de terceros, asegurando que todo funcione de manera óptima para evitar impactos en el servicio.

- Monitoreo continuo para identificar errores recurrentes o eventuales, reportándolos al CEO y proponiendo mejoras para optimizar el flujo de trabajo.

- Actuar como enlace entre el CEO y el equipo de atención al cliente y resolución de incidencias, asegurando una comunicación fluida y eficiente.

- Asumir las responsabilidad de gestión de equipo en ausencia del CEO, organizando tareas, manteniendo el flujo de trabajo y gestionando cualquier incidencia que surja.

- Capacidad para liderar, motivar y orientar al equipo en caso de ausencias o situaciones que requieran apoyo adicional en la toma de decisiones.

- Realizar un seguimiento detallado y regular de los pedidos y su estado en nuestras tres plataformas de ecommerce.

- Asegurarse de que los sistemas de gestión de pedidos estén en funcionamiento y operativos en todo momento, tomando acción inmediata en caso de fallo o interrupciones en el servicio.

- Generar reportes de estatus y actualizaciones sobre incidencias, proporcionando un informe periódico al CEO y manteniendo una comunicación constante y fluida.

- Ejecutar y gestionar las tareas operativas y básicas que el CEO realiza habitualmente, con total autonomía y responsabilidad.

- Apoyar en la ejecución de actividades administrativas, gestión de documentos y cualquier tarea que pueda ser delegada para agilizar la operación diaria. 

Requisitos del perfil:
- Experiencia previa en un rol administrativo.
- Alta capacidad de organización, atención al cliente y resolución de incidencias.
- Habilidades interpersonales y de comunicación.
- Proactividad y autonomía.
- Conocimientos de herramientas de gestión de ecommerce y/o plataformas externas de gestión de envíos.
- Disponibilidad para trabajar de manera remota.