Product Owner

Somos una cadena de eCommerce con base en islas canarias. Buscamos personas para administrar  una tienda en particular. Son varias tiendas por lo que neesitamos mas de un Product Owner, pero cada Product Owner administrara una sola tienda.




Importante: correcto Ingles escrito, fluido. No es necesario hablado.

La persona que buscamos tiene que tener alto nivel de detalles y poder controlar varios aspectos de su tienda. Tiene que ser una personalidad positiva, orientada a resultados , que presente soluciones y no excusas. Con la capacidad de detectar problemas y solucionarlos ya sea por sus propios medios o si escapa a sus capacidades sepa escalar correctamente el ticket a la persona mas indicada para resolverlo, pero no acumular problemas y generar tiempos muertos.




Las areas incluyen a grandes rasgos desde problemas de programacion o configuracion de apps hasta Customer Care, atender mails de quejas o consultas de clientes. Aqui hay una primera lista a grandes rasgos de las areas a cubrir, se brindaran detalles a medida que hagamos la entrevista.

- Contcto con proveedores, estar constantemente pendiente de las ordenes necesarias y la respuesta de los proovedores para disminuir tiempos de shipment y preveer posibles saturaciones para encontrar souciones antes de que sea demaciado tarde.

- Chargbacks, tratar de disminuir los mismos mediante el correcto customer support. Atender cualquier tipo de queja de clientes.

- Customer Support, lo hablado en el punto anterior. Ser capaz de procesar cualquier queja en el minimo tiempo posible y reportar en un documento la razon de la queja y la solucion brindada para poder hacer un analisis semanal y detectar que se necesita mejorar para disminuir el numero de quejas.

Es ideal una persona con buen manejo de ingles, solidos conocimientos de diseño grafico y marketing, conocimientos basicos de programacion (html, css y javascript si fuera posible pero no es excluyente)

Reportara todos los dias al Manager con quien hara reuniones semanalaes y reportes diarios de tareas. Se guiara por un issue tracker y hara seguimiento de las tareas tanto prvias como futuras. Capas de recibir feedback y aplicarlo.




Ordenado y que pueda seguir documentos de Best Practices para cada area que implica el trabajo.