Sobre este proyecto
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Abierto
Nuestro cliente es una startup de tecnología que acompaña a las instituciones educativas en su camino hacia la digitalización. Busca a través de la tecnología el involucramiento de las familias en el proceso de aprendizaje de los alumnos para que cada uno pueda alcanzar su máximo potencial.
Sobre el puesto
En este caso buscamos un Account Manager que atienda a nuestros clientes de toda latinoamérica. El propósito de este puesto es el de brindarles la mejor atención a los colegios que eligen usar Blended para digitalizar la comunicación y gestión de sus instituciones.
Si te motiva participar en la transformación digital de la educación en toda la región, si te motiva trabajar en una cultura de innovación, diversión e impacto, ¡postulate!
Responsabilidades:
Facilitar Implementaciones: Tendrá que llevar adelante el proceso de implementación de la plataforma para garantizar el primer uso de la plataforma por parte del cliente.
Esto comprenderá la recolección de información pertinente y su vuelco en el sistema para poder dar de alta la red.
Reporte de bugs y mejoras: Está dentro de sus responsabilidades reportar aquellos malfuncionamientos de la plataforma o sugerencias de mejoras que los clientes puedan aportar. De este modo se genera un feedback constante de mantenimiento y mejora del producto.
Vínculo con cliente: Debe cuidar el vínculo con el cliente para fidelizarlo y poder aprender de él.
Esto no sólo ayudará en la retención sino en la recabación de valiosa información que puedan aportar.
Soporte a clientes: Es quien trabaja de cerca con los clientes proveyendo información útil y asistencia para poder solucionar sus consultas. Esto es con el fin de entender sus necesidades, indagar sobre posibles mejoras y promover la retención
Upsell: Deberá utilizar su vínculo con el cliente para encontrar posibilidades de venta de nuevos módulos o más licencias.
Requisitos:
+1 años de experiencia en atención al cliente - Excluyente
Recibido de carrera universitaria indistinta - Excluyente
Inglés intermedio (oral y escrito) - Excluyente
Experiencia en startups, tecnología y/o ámbitos educativos - Deseable
Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo
Duración del proyecto 3 a 6 meses
Habilidades necesarias