Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Somos una empresa joven en crecimiento con muchas consultas de posibles clientes y necesitamos ayuda para responder los mensajes. Nuestra filosofía se basa en responder rápido y ayudar a la gente. :)
Buscamos una persona que aprenda rápido, que entienda que estamos en un proceso dinámico en el contexto actual.
Que pueda adaptarse y proponer mejoras.
Nos dedicamos a la venta de máquinas para sublimar. Se usan para personalizar una gran variedad de productos. Es una inversión relativamente baja con mucha versatilidad.
Nuestros clientes son emprendedores primerizos en general.
Actualmente estamos sólo vendiendo las máquinas en Argentina. En los próximos meses entraremos en México. Con motivo de lograr una mejor fluidez en la comunicación con nuestros clientes, buscamos que seas de Argentina o México.
El puesto es de Atención al cliente y ventas. Y las herramientas digitales que usamos son Asana, Sirena App, Discord, Gmail, Google Sheets, Youtube, Instagram.
El horario de trabajo a cubrir es de 11 a 20 hs. (Arg)(gmt -3). 1 hora por día de break o almuerzo, 5 días de la semana.
El presupuesto con el que contamos actualmente para esta posición es de 9 USD diarios. Es lo que podemos invertir ahora sin matar el crecimiento. Sabemos que no es mucho.
Es un espacio de trabajo dinámico y alegre con un equipo de trabajo espectacular. Y todas las semanas tenemos una reunión de una hora para ver como estamos trabajando y que podemos mejorar y optimizar.
Para asegurarme que hayas leído este mensaje y tenés un interés real en sumarte a nuestra empresa, contame qué era lo que más te gustaba hacer cuando eras niña/o.
Contexto general del proyecto
Consiste en responder rápidamente los mensajes que llegan por Mail, Whatsapp y Messenger.
- Brindar información del producto,
- Recomendar el curso online gratis que tenemos con toda la información,
- Resolver dudas de la gente,
- Recibir a los clientes que necesitan soporte y cargar en sistema la tarea a resolver por el equipo técnico y
- Hacer seguimiento del caso.
- Ayudar a las personas a comprar por la tienda online.
(No es difícil pero hay que tener tacto con la gente y responder rápido. ¿Ya dije que había que responder rápido?)
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Hasta 10 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo
Duración del proyecto 1 a 3 meses
Habilidades necesarias