Wordpress Woo Commerce - Finalização configurações, desenvolvimento e otimizações de processos

Customer Success Blah -

Preciso concluir as configurações de pagamento e Woo Commerce para um site em Wordpress e fazer a publicação do site no endereço definitivo.

Também será necessário adicionar a página agendamentos além de alterar a página todos-os-produtos que precisa ser redesenhada e colocadas como principal, além de ser criada uma terceira home page para realizarmos um teste ABC de conversão .

Será necessário criar um tutorial para gerenciamento do site no wordpress e dar um suporte para os testes e cadastramentos dos demais serviços no web site. Integração com hubspot e manutenção / otimização constante.

OBS. O site está pronto para ser testado e ser iniciado um tráfego ao montante de 5000 reais aproximadamente ao momento em que for lançado.

Precisarei de auxílio na manutenção e gerenciamento de produtos e serviços tbm , utilizando a plataforma hubspot no gerenciamento e atendimento aos clientes.

Preciso de 4 profissionais que se dediquem a estar logados no site em escala possuindo um atendimento 24 horas porém estar realizando outras atividades para outros clientes durante as demais 24 horas.

Além da remuneração fixa, o contratado terá participação nos resultados assim como ajudará no tráfego, seo e otimização da XP do usuário tendo assim direitos recorrentes em um serviço onde mensalmente espero 8 horas de dedicação secundária estando logado em nossa plataforma de atendimento apto a realizar as vendas e lucrar tanto com as vendas quanto com os projetos ao montante de 40% sob o valor líquido fechado,  para permanecer logado no sistema e proativo na prospecção em vendas dos clientes do site e demais clientes.

Para clientes terceirizados o valor fixo de comissão serão de 0,5% lembrando que o ticket médio de nossos clientes iniciais gira acima de R$ 100.000, sendo cadas comissão em média em torno de R$ 500,00.

Além do comissionamento pelas vendas geradas quando houverem leads logados no site está incluso a este projeto uma assessoria de ux, tráfego e marketing digital no montante de 20 horas que  pode ser utilizado tanto nos projetos da agência quanto nos próprio clientes fechados em parceria.

Ressalto que mesmo os clientes fechado diretamente pelo site caso haja, serão gerenciados pela plataforma garantindo assim todos os direitos a mesma e a organização do projeto além dos recebimento dos R$ 250,00  reais mensais, incluídos a este valor 22 horas de trabalhos mensais, ou o equivalente  a 20 seções / ou 2 sites com 2 seções. Ou 22 horas de gerenciamento de tráfego, configuração de plugins, manutenção de sites otimização, dentre outros.

Lembrando que utilizamos elementor-pró  enquanto para agilizar ao máximo a construção de sites otimizados e com os últimos recursos. Onde o processo padrão de criação de site para sua finalização em até 1 mês é o seguinte:

1- resposta do briefing pelo cliente
2- atendimento via call de 30 min a 1 hora após resposta do briefing (quanto mais rápido melhor, devido a contribuir para o ágil andamento do projeto e garantia da remuneração até esta etapa caso o cliente volte atrás)
3- brainstorming online com integrantes da equipe e alinhamento de ideias;
4- validação pela equipe com participação do cliente sobre qual o processo a ser seguido:
5- apresentação do layout seguindo as considerações do cliente já com conteúdo produzido por nosso setor de conteúdo
6- entrega do layout finalizado
7- lapidação e entrega final de layout e conteúdo
8- até 2 alterações sem alterações complexas do layout ou do sistema
9- integração com softwares de monitoramento e análise de dados e métricas caso o cliente continue conosco em um contrato recorrente ( hoje 100% de nossos clientes )
10- gerenciamento do customer success participando de todas as etapas como um gerente de contas e analista e de crm user experience, onde junto a equipe tomaremos medidas para desenvolver a melhor experiência.

Lembrando comissionamento pelo fechamento do cliente e lucos recorrentes da assessoria contínuos e só cessando com cessão total dos serviços, e negociações por resultados apenas, que não cheguem a valores  de R$ 100,00 em até 12 meses, onde neste caso assim como o cliente teremos o direito da rescisão do contrato caso não nos valha a pena, porém a proposta é plantamos a sementinha para colher no futuro.

Vamos criar a maior comunidade de freelancers parceiros construindo juntos milhares de sites e estratégias sob medidas para nossos clientes e colhendo junto a eles os louros de nossos esforços crescendo todos juntos;

Hoje conforme outra proposta apresentada, possuímos 5 a 6 projetos imediatos a iniciar.

É Válido ressaltar e deixar claro, que nas 8 horas em que o cliente estiver on-line em nossa plataforma para atendimento de ocasião, ele terá contratada mensalmente apenas 22 horas de serviço conforme proposto acima. As demais horas serão consideradas um plantão e só será considerada hora de trabalho caso haja cliente para atendermos ou além de estar de plantão, estar utilizando as horas do plantão nas demandas da próxima agência.

Desta forma a orientação é prestar o melhor atendimento possível seguindo nossos scripts pré desenvolvidos para guiar o cliente por todas as etapas da compra, sendo o mais gentil, cordial, paciente e transmitindo os valores da blah!

De transformação social, de democratização digital, de fazer o bem através do marketing em um cenário justo para todas as partes envolvidas desde a própria plataforma trabalhada, Workana, quanto nossas plataformas, mas principalmente ser um custo benefício bom para o cliente que vai pagar um valor abaixo do mercado porém um variável extremamente justo para o freelancer parceiro contratado e a agência micro contratante, no caso eu, ou nós, contando com nossos colaboradores.

Precisamos desenvolver tutorial em vídeo comprando no nosso site e postar alguns conteúdos educativos mostrando ao cliente como é fácil contratar e gerenciar o projeto para posteriormente termos material para educar nosso público e processos formatados para funcionar bem para todos .Esta parte de conteúdo gráfico já temos com quem tratar.

Estaremos selecionando nossa equipe esta semana ainda para iniciar o mais tardar no dia das black friday onde desejo estreiar oficialmente o site com uma campanha estrondosa.

Entendam que o processo está em constante construção, adaptação e melhoria, onde estamos integrando nossos processos já digitais com os processos da workana plataforma onde para todos os colaboradores aqui na workana colaborad além do recebimento mensal do valor de R$ 220,00 pelas horas contratadas de serviço, receberão mensalmente a comissão das vendas realizadas lembrando que as mesmas são recorrente e

Nas demais horas do contrato freelancer poderá apesar de estar logado em nossa plataforma e à disposição para vendas ,  ganhando assim uma comissão de até  40%  pelos produtos do nosso site, com ticket médio acima de 3000 reais. Válido ressaltar que os valores são válidos sob os valores líquidos, retirados encargos, custos do workana e possíveis descontos especiais para clientes os quais você mesmo negociará  poderá ceder até 45% de desconto dependendo do projeto. E desta forma a venda sendo realizada com sucesso, a agência poderá ser solidária arcando com parte do desconto concedido caso saiba no orçamento da própria para a prestação do serviço sem prejuízos.

Exemplo, você terá até 40% de margem para negociar e oferecer um desconto de 20% e lucrar 20% no produto vendido de forma recorrente. No caso de produtos do e-commerce da Blah (excetos os produtos com preços promocionais onde você terá uma margem de até 20% de negociação, tendo acesso a cupons 10, 20 e 30% de desconto para converter visitantes e fazer vendas por impulso e no calor do momento já convencendo o cliente a realizar o pagamento na hora, realizando o briefing inicial e marcando de imediato o brainstorming coletivo para apresentarmos a ideia conceitual para o cliente, ante de materializá-la tornando o processo mais efetivo e assertivo.

A ideia é finalizarmos e aprovarmos o primeiro layout ou as primeiras demandas estando o projeto já em veiculação e rodando no máximo em 7 dias, para que possamos passar a receber os comissionamentos

Além de vender nossos próprios serviços também estamos estruturando uma central de vendas on-line 24 horas e por isso a necessidade de no mínimo 4 pessoas para termos suporte e atendimento logados 24 horas por dia.

A  princípio, esta atribuição será tanto nossa quanto de nossos técnicos à disposição, uma vez que os leads serão distribuídos automaticamente pelos colaboradores online que neste momento deverão se dedicar ao máximo para o fechamento da venda.

Teremos scripts e materiais de apoio para a conversão do cliente. No nosso site e em formatos de e-book.

Estamos precisando de equipe para já iniciar na segunda.

Lembrando que buscamos pessoas que não estejam preocupadas com seu lucro a curto prazo mas sim a médio e longo prazo de maneira recorrente, sustentável, previsível, exponencial de modo a projetarmos ganhos acima de R$ 10.000,00 em um prazo de até 12 meses, ressaltando que os tickets médios dos clientes que trabalham chegam a ultrapassar o valor de 1 milhão de reais.

Ao final de cada mês o freelancer , customer success e prestador de serviço em alguma área de especialização seja ela desenvolvimento web, copywriter, web writer, ux web design, ux design, digital marketing analytics, gestão de tráfego especialista, gestão de tráfego multiplataforma, gestor de mídias sociais multiplataformas, produtor de conteúdo textual, audiovisual, visual e auditivo, comercial, profissional de mídia ou social medias, vocÊ é bem vindo ao nosso time.

Para nós todos os cargos têm o mesmo valor e o bom trabalho realizado com esmero e dedicação não apenas de nosso ux web designer, como de nosso copywriter, uma vez que a cada etapa funil, é cada detalhe destes o que encantará nosso consumidor e o convencerá a comprar de nós novamente sendo um cliente recorrente e que pagará comissões recorrentes e crescentes mês a mês.

Em todos os projetos estarão envolvidos obrigatoriamente 2 colaboradores no mínimo e um máximo de 7 incluindo a agência como uma colaboradora de 1 só voz, e seus colaboradores, envolvidos tendo o mesmo poder de voto dos freelancer contratados do site workana.

O número de colaboradores dependerá da complexidade do projeto e a agência sempre disponibilizará ao menos 1 de seus profissionais trabalhando em conjunto, mesmo que este profissional seja o gerente de projetos o qual será responsável por integrar as equipes externas ao workana.

Os comissionamentos e valores por resultados poderão ser gerados como cobranças ou novos projetos após ter sido realizados todos os passos do processo mensal sendo o mês inicial, composto pelas jás citadas etapas de kickoff:

1- resposta do briefing pelo cliente
2- atendimento via call de 30 min a 1 hora após resposta do briefing (quanto mais rápido melhor, devido a contribuir para o ágil andamento do projeto e garantia da remuneração até esta etapa caso o cliente volte atrás)
3- brainstorming online com integrantes da equipe e alinhamento de ideias;
4- validação pela equipe com participação do cliente sobre qual o processo a ser seguido:
5- apresentação do layout seguindo as considerações do cliente já com conteúdo produzido por nosso setor de conteúdo
6- entrega do layout finalizado
7- lapidação e entrega final de layout e conteúdo
8- até 2 alterações sem alterações complexas do layout ou do sistema
9- integração com softwares de monitoramento e análise de dados e métricas caso o cliente continue conosco em um contrato recorrente ( hoje 100% de nossos clientes )
10- gerenciamento do customer success participando de todas as etapas como um gerente de contas e analista e de crm user experience, onde junto a equipe tomaremos medidas para desenvolver a melhor experiência.
Ou período inicial de no mínimo 5 dias úteis, sendo estes projetos especiais e de urgência total

após o kickoff inicial que poderá ser realizado no prazo mínimo de 5 dias úteis e máximo de 30 dias úteis, considerando 3 dias úteis a mais por pedido de refação ou correção em cada material, o equivalente sempre a 1 entrada mais 1 parcela com zero e 30 dias.

Já os demais meses do trabalho, são considerados pós pagos, e os comissionamentos pagos até 30 dias do fechamento do mês antecedente, podendo ser divididos em 2 ou 3 parcelas e adiados caso haja inadimplência do cliente.

Todavia, temos o resguardo de sermos o guardião do banco de dados dos clientes, e termos direito ao uso do mesmos em caso de cessão contratual, caso em que o freelancer continuará tendo direito a sua parcela nos comissionamentos, porém sendo esta uma remota hipótese uma vez que só trabalhamos com grandes empresas ou empreendedores de boa índole tenso ainda o suporte da workana.

Todavia, fica claro, que o encerramento contratual do cliente ou sua inadimplência isenta a agência de gastos decorrentes do cliente inadimplente, mas ficando resguardado colaborador e agência que a mesma utilizará seu departamento jurídico para que o cliente cumpra todas as suas responsabilidades perante ao contrato.

Também somos resguardados em contrato por ter acesso e direitos aos dados dos clientes e em caso de rescisão unilateralmente continuamos tendo direito fechar os investimentos e o cliente tendo preferência na realização da venda com o devido comissionamento sendo repassado a agencia de imediato após apresentação de nota fiscal e de acordo com forma de pagamento acordada. A agência tem um direito mínimo de 12 meses de acesso aos dados e máximo de 36 meses após o encerramento do contrato uma vez que as vendas serão geradas ao longo prazo. Sendo o direito aos 12 meses devido a implantação do sistema que independente da rescisão do cliente terá que arcar com sua manutenção ao valor de R$ 500,00 por mês por igual período ou pagar o valor resiliente lembrando que o mesmo trata-se de um valor de custo para possíveis clientes a que venhamos trabalhar.

R$6.000,00 12 funil de vendas constituído por um web site instituições ou e/commerce + até 12 landing pages de demais etapas do funil de acordo com comportamento do usuário. Sendo no primeiro mês necessária a construção das 4 etapas do funil com 2 conteúdos automatizados por etapa e 1 conteúdo para blog por etapa, onde tais conteúdos serão produzidos e disponibilizados pelos colaboradores da agência assim como serão de responsabilidade do gerente do sucesso do cliente, que no caso será o cliente que fechar a venda.

Além dos trabalhos realizados pela agência Blah! prestamos também prestamos serviços a nossos parceiros e clientes de norte a sul do Brasil, atendendo desde micro a grandes empresas, empreendedores, profissionais liberais em início de carreira e temos como missão e propósito fazer o bem através do marketing.

Queremos que nossas jornadas de compras e ciclos de vendas sejam positivos para nossos clientes, nossos colaboradores, os clientes dos nossos clientes, principalmente, pois só assim conseguiremos uma escalada constante, previsível e sustentável e a nossa proposta  de através do marketing transforma realidades. 

Desde já agradecemos a atenção.







Lembrando que a propsota neste caso é possuir um custommer succes  que realmente domine as estratégias de markeitng e growth e até mesmo técnicas na implantação das estratégias.

1- resposta do briefing pelo cliente
2- atendimento via call de 30 min a 1 hora após resposta do briefing (quanto mais rápido melhor, devido a contribuir para o ágil andamento do projeto e garantia da remuneração até esta etapa caso o cliente volte atrás)
3- brainstorming online com integrantes da equipe e alinhamento de ideias;
4- validação pela equipe com participação do cliente sobre qual o processo a ser seguido:
5- apresentação do layout seguindo as considerações do cliente já com conteúdo produzido por nosso setor de conteúdo
6- entrega do layout finalizado
7- lapidação e entrega final de layout e conteúdo
8- até 2 alterações sem alterações complexas do layout ou do sistema
9- integração com softwares de monitoramento e análise de dados e métricas caso o cliente continue conosco em um contrato recorrente ( hoje 100% de nossos clientes )
10- gerenciamento do customer success participando de todas as etapas como um gerente de contas e analista e de crm user experience, onde junto a equipe tomaremos medidas para desenvolver a melhor experiência.