Sobre este projeto
admin-support / telesales
Aberto
Colaborador irá trabalhar com Vendas e Atendimento ao Cliente de Ecommerce pela internet em algumas frentes:
1- recuperação de boletos impressos e abandono de carrinho pelo whatsapp;
2- responder comentários pelo facebook e pelo messenger do facebook;
3- tirar dúvidas de novos clientes;
4- fazer vendas de novos produtos para os clientes atuais e oferecer demais produtos como upsell.
5- Responder e-mails;
6- acompanhar o rastreio de pedidos de entrega de clientes em ferramenta própria;
7- Abrir reclamação nos Correios quando for necessário;
Trabalho como mensalista. Então deverá ser elaborado uma proposta para o mês inteiro.
Somos uma empresa especializada em marketing digital e venda de produtos digitais e físicos pela Internet, seja como afiliado seja como como produtor.
O Colaborador deverá trabalhar OBRIGATORIAMENTE:
1 - com um computador próprio. Computadores obrigatoriamente com windows 10.
2 - Internet de qualidade aonde seja possível fazer video conferencia com qualidade;
3 - Ter um celular ANDROID próprio, disponível com Whatsapp business separado do seu particular.
Este Celular com Whatsapp será integrado a ferramenta própria de recuperação de boletos. Por este motivo deve ser a parte, com chip pre-pago que iremos fornecer.
4 - experiência de atendimento com cliente via Whatsapp e email e ter EXCELENTE português formal.
Será comprovado.
5 - ter trabalhando com cliente final e ter paciência com clientes.
6 - experiência com dropshipping e Shopify. Deverá ser comprovada.
7 - Ter MEI e emitir nota fiscal.
8 - Exclusividade da atendente na loja, o atendente não pode estar trabalhando com outro ecommerce.
Desejável:
1 - Se necessário para recuperar uma venda o profissional deve ser capaz de fazer uma ligação.
2 - Conhecer ferramentas como Whatsapp 2.0 e/ou Hotzapp;
3 - O profissional deve estar acostumado a trabalhar com metas e e parte fixa e parte variável, baseado nas metas a serem atingidas.
4 - Saber usar ferramentas de Rastreio para acompanhamento das encomendas.
ATENÇÃO:
Sua internet precisa ser de boa qualidade e o mesmo o computador.
Computadores obrigatoriamente com Windows 10.
Experiência com Ecommerce e Dropshipping será um diferencial.
Daremos preferência a profissionais do Rio de Janeiro, mas não é impeditivo caso a pessoa demonstre que é possível atuar remota.
Importante comprometimento, paciência com cliente e ter foco nesta atividade full time.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Televendas
Tamanho do projeto Médio
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias