Vendas e Atendimento ao Cliente em E-commerce pela Internet

Colaborador irá trabalhar com Vendas e Atendimento ao Cliente de Ecommerce pela internet em algumas frentes:

1- recuperação de boletos impressos e abandono de carrinho pelo whatsapp;
2- responder comentários pelo facebook e pelo messenger do facebook;
3- tirar dúvidas de novos clientes;
4- fazer vendas de novos produtos para os clientes atuais e oferecer demais produtos como upsell.
5- Responder e-mails;
6- acompanhar o rastreio de pedidos de entrega de clientes em ferramenta própria;
7- Abrir reclamação nos Correios quando for necessário;

Trabalho como mensalista. Então deverá ser elaborado uma proposta para o mês inteiro.


Somos uma empresa especializada em marketing digital e venda de produtos digitais e físicos pela Internet, seja como afiliado seja como como produtor.

O Colaborador deverá trabalhar OBRIGATORIAMENTE:
1 - com um computador próprio. Computadores obrigatoriamente com windows 10.
2 - Internet de qualidade aonde seja possível fazer video conferencia com qualidade;
3 - Ter um celular ANDROID próprio, disponível com Whatsapp business separado do seu particular.
Este Celular com Whatsapp será integrado a ferramenta própria de recuperação de boletos. Por este motivo deve ser a parte, com chip pre-pago que iremos fornecer.
4 - experiência de atendimento com cliente via Whatsapp e email e ter EXCELENTE português formal.
Será comprovado
5 - ter trabalhando com cliente final e ter paciência com clientes.
6 - experiência com Dropshipping e Shopify.

obrigatório:
7 -  ter mei e emitir nota fiscal.
8 - Exclusividade da atendente na loja, o atendente não pode estar trabalhando com outro ecommerce.



Desejável:
1 - Se necessário para recuperar uma venda o profissional deve ser capaz de fazer uma ligação.
2 - Conhecer ferramentas como Whatsapp 2.0 e/ou Hotzapp;
3 - O profissional deve estar acostumado a trabalhar com metas e e parte fixa e parte variável, baseado nas metas a serem atingidas.
4 - Saber usar ferramentas de Rastreio para acompanhamento das encomendas.



ATENÇÃO:
Sua internet e celular precisam ser de boa qualidade e o também o computador.
Computadores obrigatoriamente com Windows 10.

Experiência com Shopify,  Ecommerce e Dropshipping será um diferencial.

Profissional deve estar acostumado a trabalhar em Home Office e ter disciplina e foco.

Importante comprometimento, paciência com cliente e ter foco nesta atividade full time.