Analisando propostas

Vaga Gestor De Projetos De Marketing

Publicado em 10 de Abril de 2024 dias na Marketing e Vendas

Sobre este projeto

Aberto

Responsabilidades
Responsabilidade principal
Realizar o objetivo do cliente dentro do plano contrato, gerenciando a equipe, mantendo a qualidade e excelência do trabalho.
Responsabilidade secundária
Lidera e engaja a equipe para a efetivação de todas as tarefas com qualidade;
Mantém o funcionamento da equipe;
Participa de lidera todas as reuniões após a entrada do cliente (onboarding, moodboard, conferência, apresentação, semanais, quinzenais e mensais);
Orienta e distribui tarefas, sempre mantendo a qualidade na entrega;
Mantém o RH atualizado de novas vagas necessárias para as próximas semanas e meses;
Realiza a manutenção da equipe dentro das "dailys", "one-o-one" ou até uma ligação para entender o que está faltando para desempenhar da forma que espera;
Verifica a Criação dos grupos(se esta certa e não esta faltando descrição, foto e etc..), Faz contrato, verifica renovações, organiza o ASAAS e etc
Ele também cuida dos onboardings
Ele organiza todo o Clickup nessa parte de dados de novos clientes, atribui os clientes a equipe e tal
Função de suporte (responder no WhatsApp e Configurar as demandas no clickup com responsáveis, prazos estimados e conferir toda a produção ao longo do tempo. Alimentar uma planilha com os resultados, fazer pequenas alterações em páginas elementor e me enviar um relatório no final do dia.
Gerenciar o clickup
Abre tarefas;
Mantém o funcionamento do clickup cobrando a equipe da execução básica dentro deste, cobrando a alteração do status e responsável após finalização;
Escreve processos de gestão e cobra responsável por algumas tarefa que ainda não há processo de escrever de forma bruta, para futuramente lapidar e adicionar a nossa biblioteca;
Mantém todas as tarefas dentro do prazo e cobra a equipe quando não estiverem respeitando;
Indicadores de desempenho
Retenção de clientes (nº de meses que cada cliente fica na agência);
Taxa de turnover (nº de contratações - nº de demissões por mês);
Aumento do faturamento de cada cliente a nível mensal;

Desejáveis
Extremamente organizada;
Grau de desenvolvimento pessoal bem acima da média;
Comprometimento bem acima da média;
Proatividade;
Sangue frio;
Habilidade com clickup;
Habilidade com google agenda;
Habilidade com slack;

Contexto Geral do Projeto

- 2 calls mensal de experiência do Cliente - Colher e passar feedbacks semanais - Monitorar redes sociais dos clientes (aqui a gente sempre monitora quem produz conteúdo, da até pra coletar criativos) - Realizar onboarding de novos clientes - Realizar reuniões e treinamentos via call * Monitorar e responder grupos de WhatsApp com clientes * Criar tarefas no Click Up para o time operacional com base nas informações disponibilizadas * Participar de reuniões diárias com todo o time e eventuais reuniões com os clientes / atas * Onboarding de clientes * Criar e monitorar sistematicamente indicadores, como NPS (nota de satisfação) e Churn (saída do cliente) e documentá-los. * Identificar pontos de melhoria a partir dos feedbacks de clientes * Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento * Estudar e adequar o uso do nosso serviço à realidade de cada cliente * Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas * Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até o acompanhamento dos resultados do cliente * Identificar cases de sucesso - enviar relatórios semanais e mensais nos grupos Mensagens Padrões ODO CHECKLIST DE MONITORAMENTO CONTEÚDO: De 0 a 5 1 - Frequência de story/post: 2 - Copys/ortografias nos storys/post: 3 - Interação com comentários: 4 - Engajamento com Direct:

Categoria Marketing e Vendas
Subcategoria Publicidade no Google, Facebook
Do que você precisa? Campanhas de complexidade média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

Facebook Marketing Online Escrita criativa Social Media Marketing

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