Sobre este projeto
sales-marketing / others
Aberto
DESCRIÇÃO do cargo
o atendente de sac atende o cliente com o objetivo de vender produtos, prestar assistência ao cliente, realizar pesquisas de satisfação, cancelar ou alterar pedidos, resolver reclamações, divulgar promoções e prestar informações sobre serviços.
Sua atuação pode ser no formato de atendimento ativo (enviando mensagens) ou receptivo (recebendo mensagens), visando sempre a excelência no atendimento.
DEVERES E RESPONSABILIDADES
Prestar suporte ao cliente através de whatsapp e e-mail do sac de cada produto;
Explicar detalhadamente os produtos vendidos e discorrer sobre preços e formas de pagamento;
Entrar em contato com cliente através de whatsapp e e-mail quando necessário;
Efetuar reembolso para os clientes quando não for obtido êxito na reversão de tal pedido;
Não exceder o prazo de 48 horas para resposta no e-mail do sac de cada produto;
Realizar um atendimento com calma e seriedade, visando não responder os clientes de forma grosseira;
Auxiliar outros atendentes, caso necessário;
Oferecer serviços seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar clientes;
Fornecer informações sobre promoções e facilidades;
REQUISITOS
Ensino Médio Completo
Excelente comunicação verbal e escrita
Ter foco em metas e resultados
Possuir computador e celular com acesso a internet
DESEJÁVEL
Experiência com atendimento ao público
Experiência em Vendas
Categoria Marketing e Vendas
Subcategoria Outros
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Período integral
Duração do projeto Mais do que 6 meses
Habilidades necessárias