Sobre este projeto
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Aberto
Olá.
Tenho uma empresa que possui alguns infoprodutos e preciso de um profissional que preste suporte técnico para eles.
O suporte deve ser prestado de segunda à sexta das 09h às 18h.
Na página de vendas de cada produto tem um widget do WhatsApp e/ou do Jivochat.
O suporte seria prestado através dessas plataformas (pode ser uma ou pode ser as duas) e o eu iria ceder o que fosse necessário para o atendimento.
O WhatsApp seria acessado dentro de uma plataforma própria, diretamente pelo navegador, então, não seria necessário a compra de um smartphone ou algo do tipo.
Vou entregar todo o material necessário como: informações sobre os produtos, principais perguntas e respostas, informações sobre as plataformas e afins.
Apesar do ‘ESPANHOL’, não é necessário ter domínio do idioma. As perguntas e respostas costumam ser simples e um tradutor funciona bem nessa ocasião. Podemos fornecer esse tipo de ferramenta também.
As funções que são prestadas por um profissional de suporte são as seguintes:
- responder dúvidas básicas sobre o produto;
- auxiliar em problemas de acesso, pagamento e afins;
- auxílio em problemas como: dificuldades de acesso na plataforma, convite de acesso no curso não recebido, etc;
Para resolver alguns dos problemas será necessário entrar nas plataformas de venda, tais como: Hotmart, Kiwify e afins.
A demanda de suporte é bem baixa pois ele será prestado apenas para os próximos produtos que vamos lançar, os antigos continuam sob suporte de outro profissional.
Contexto Geral do Projeto
Suporte técnico para produtos digitais.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias