Analisando propostas

Suporte para e-commerce (e-mail e whatsapp)

Publicado em 17 de Agosto de 2022 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Funções:
- Tirar dúvidas sobre produtos, entrega, pagamento, etc (pré-venda);
- Responder tickets sobre prazos, onde o pedido está, procedimentos, etc (pós-venda);
- Resolver problemas simples relacionados a pagamentos, devoluções, trocas, etc;
- Responder whatsapp em no máximo 12h e emails em no máximo 24h.

Requisitos:
- Ser cordial e paciente;
- Possuir domínio da língua portuguesa;
- Conhecimentos básicos de informática, familiaridade com whatsapp e e-mail.

Diferenciais:
- Familiaridade com a Shopify;
- Familiaridade com o aplicativo SAK (antigo whatsapp 2.0);
- Inglês intermediário.

Obs: Não é necessário atender ligações ou enviar áudios. As mensagens de recuperação de carrinho e boleto são 100% automatizadas. Utilizamos ferramentas de gerenciamento de e-mail e whatsapp que facilitam bastante o trabalho também.

Suporte de segunda à sexta.

5 horas diárias inicialmente (podemos aumentar em breve).

Pagamento semanal (R$300).

Aguardo sua proposta :)

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Assistente virtual
Tamanho do projeto Médio
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

Assistente de administ... Microsoft Excel Assistente Virtual Serviço ao cliente

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