Analisando propostas

Suporte de uma Loja Online

Publicado em 05 de Abril de 2021 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Procuramos um Colaborador que irá trabalhar com atendimento ao cliente por Whatsapp inicialmente.

Em média atender 200 a 400 pessoas por dia no whatsapp!

Algumas funções que irá realizar:
1- recuperação de boletos impressos e abandono de carrinho pelo whatsapp;
2- responder comentários pelo facebook e pelo messenger do facebook;
3- tirar dúvidas de novos clientes;
4- fazer vendas de novos produtos para os clientes atuais e oferecer demais produtos como upsell.
5- Responder e-mails;
6- acompanhar o rastreio de pedidos de entrega de clientes em ferramenta própria;
7- Abrir reclamação nos Correios quando for necessário;

Trabalho como mensalista. Então deverá ser elaborado uma proposta para o mês inteiro.



Somos uma empresa especializada em marketing digital e venda de produtos digitais e físicos pela Internet, seja como afiliado seja como como produtor.

O Colaborador deverá trabalhar OBRIGATORIAMENTE:
1 - com um computador próprio. Computadores obrigatoriamente com windows.
2 - Internet de qualidade aonde seja possível fazer vídeo conferencia com qualidade;
3 - Ter um celular ANDROID próprio, disponível com Whatsapp business separado do seu particular.


Este Celular com Whatsapp será integrado a ferramenta própria de recuperação de boletos. Por este motivo deve ser a parte, com chip pre-pago que iremos fornecer.
4 - experiência de atendimento com cliente via Whatsapp e email e ter EXCELENTE português formal.


Será comprovado
5 - ter trabalhando com cliente final e ter paciência com clientes.

Obrigatório:
6 - Exclusividade da atendente na loja, o atendente não pode estar trabalhando com outro ecommerce.



Desejável:
1 - Se necessário para recuperar uma venda o profissional deve ser capaz de fazer uma ligação.
2 - Conhecer ferramentas como Whatsapp 2.0 ou UnicoDrop;
3 - O profissional deve estar acostumado a trabalhar com metas e e parte fixa e parte variável, baseado nas metas a serem atingidas.
4 - Saber usar ferramentas de Rastreio para acompanhamento das encomendas.




ATENÇÃO:
Sua internet e celular precisam ser de boa qualidade e o também o computador.
Computadores obrigatoriamente com Windows.

Profissional deve estar acostumado a trabalhar em Home Office e ter disciplina e foco.

Importante comprometimento, paciência com cliente e ter foco nesta atividade full time.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Entre 10 e 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

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