Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Estamos buscando um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como freelancer. Essa posição envolve a prestação de suporte diário a uma plataforma de catálogos digitais, garantindo a satisfação e o sucesso dos nossos usuários.
Responsabilidades:
Fornecer suporte técnico e solucionar problemas relacionados à plataforma de catálogos digitais;
Responder a consultas de usuários de forma precisa e eficiente;
Orientar os usuários sobre as funcionalidades e recursos da plataforma;
Investigar e resolver questões relacionadas a erros, bugs e outras falhas técnicas;
Colaborar com a equipe de desenvolvimento para relatar e solucionar problemas;
Registrar e acompanhar todas as interações com os usuários no sistema de tickets;
Requisitos:
Experiência prévia em suporte ao cliente ou funções similares;
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português;
Capacidade de compreender e explicar conceitos técnicos de forma clara e concisa;
Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para cumprir prazos;
Acesso confiável à internet e disponibilidade para trabalhar remotamente;
Disponibilidade para trabalhar 3 horas por dia, com flexibilidade de horário.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto De 3 a 6 meses
Habilidades necessárias