Suporte ao cliente e administrativo para Ecommerce - Latam

Suporte ao Cliente e Administração para eCommerce na América Latina

Você é um freelancer com experiência em suporte ao cliente e administração de eCommerce? Você gosta de pessoas e de solucionar problemas? Temos uma oportunidade de trabalho emocionante para você.

Descrição do Trabalho:
Estamos procurando freelancers talentosos para fornecer suporte ao cliente e realizar tarefas administrativas para nossa loja online na Colômbia e outros continentes. Seu papel principal será garantir uma excelente experiência para nossos clientes e ajudar na administração eficiente de nossas operações de eCommerce.


Responsabilidades:
- Suporte ao Cliente: Atender a consultas, resolver problemas e fornecer assistência aos clientes por meio de chat e e-mail.
- Gestão de Pedidos: Processar pedidos, rastrear remessas e coordenar devoluções ou trocas.
- Atualização de Conteúdo: Manter atualizados os detalhes dos produtos, preços e descrições na plataforma de comércio eletrônico.
- Fornecedores e transportadoras: Coordenar com nossos fornecedores, clientes e transportadoras pedidos que requerem atenção.
- Gestão de Devoluções e Trocas: Coordenar devoluções e trocas de produtos de acordo com as políticas da empresa.

Requisitos:
- Experiência anterior em suporte ao cliente e administração de eCommerce.
- Conhecimento de plataformas de eCommerce (por exemplo, Shopify, Reportana etc..)
- Habilidade para se comunicar em espanhol (isso seria um mega bônus!).
- Excelente habilidade de organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e cumprir prazos.
- Disponibilidade para trabalhar 5 horas por dia.
- Fazer o teste de personalidade DISC (https://www.pactorh.com.br/teste-disc/disc/faca-agora-teste-disc/)

Ferramentas/Softwares:
-Shopify
-Reportana
-Google Suite (Agenda, Sheets, Doc, Meet, workspace etc)
-Trello
-Zoom
-Canva


Oferecemos:

Flexibilidade de horário e a oportunidade de trabalhar remotamente.

Remuneração competitiva.

A possibilidade de fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa.

Se você está interessado(a) nesta oportunidade e atende aos requisitos mencionados, esperamos receber sua candidatura!

Envie seu currículo, uma breve carta de apresentação e anexa o seu resultado de perfil comportamental DISC.

Junte-se à nossa equipe e contribua para o sucesso contínuo de nossa operação de eCommerce na América Latina. Esperamos conhecê-lo(a) em breve!