Analisando propostas

Suporte ao Cliente

Publicado em 28 de Dezembro de 2024 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Quer começar 2025 com um bom projeto para todo o ano?
Procuramos profissional com o seguinte perfil:

- Proativo, organizado, excelente comunicação escrita, ágil (tempo de resposta é muito importante para nós), que tenha foco em resolução, ou melhor, antecipação de problemas sempre que possível e disponibilidade para suporte entre 9h-18hBrT.
- Tecnicamente irá operar as seguintes plataformas (será um super diferencial conhecê-las, mas não exclusivo) clint  (crm) / curseduca (cursos)/ letalk (atendimento whatsapp). Será ainda treinado em um software próprio que temos.

Contexto Geral do Projeto

Para nós ter um tempo de reposta rápido, sermos assertivos quanto a entender a dúvida ou dificuldade do cliente e promovermos a melhor experiência possível pelos canais de relacionamento é o objetivo. Será suporte aos nossos alunos, consultores e usuários do software. Para análise pedimos o seguinte: - Preencher perfil comportamental em anexo (não retornaremos quem não nos enviar preenchido) faz parte de nossa avaliaçào profissional - Responder as perguntas aqui da Workana - Envio valor para contrato 80h mensal sendo 20h semanais totalizando 4h/dia (porém o contrato rege-se por 80h mensais e a necessidade de disponibilidade online no horário 9h-18h BrT de segunda à sexta feira) não temos muitas demandas simultâneas, mas quando surgem precisam ser resolvidas prontamente.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Período integral

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias

CRM Serviço ao cliente Atenção ao cliente

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