Analisando propostas

Suporte Administrativo e Atendimento a Clientes

Publicado em 07 de Agosto de 2024 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Estou em busca de uma profissional para suporte administrativo e atendimento a clientes em projetos. A princípio, este é um serviço de 1 mês, com possibilidade de renovação. O suporte administrativo e atendimento a clientes, inclui:

Enviar formulários de coleta de informações;
Acompanhar os formulários recebidos e comunicar pendências aos clientes;
Responder a dúvidas de clientes, agendar e enviar convites para reuniões, quando necessário;
Criar e/ou atualizar planilhas de relação de cargos para descrição;
Organizar documentos do projeto, incluindo os formulários recebidos em drive;
Conferir os formulários recebidos de acordo com a relação de cargos da empresa;
Organizar os formulários em demandas semanais e enviá-los para a redatora de descrição de cargo;
Acompanhar o fluxo de descrição e cobrar a redatora em caso de atrasos;
Sinalizar quando as descrições estiverem disponíveis para a próxima etapa.

Competências Técnicas Requeridas:

Pacote Office: Conhecimento em Word, Excel e PowerPoint.
Adobe Acrobat (Edição e conversão de documentos).
Google Drive: Familiaridade com o uso e organização de arquivos.
Ambientes de E-mail: Noções básicas de uso dos e-mails do Google e Zoho Mail.
Comunicação Oral e Escrita: Domínio na comunicação clara e eficaz.
Atendimento ao Cliente: Habilidade em lidar com solicitações e questões dos clientes.
Organização de Arquivos: Capacidade de gerenciar e organizar documentos de maneira eficiente.

Competências Comportamentais Requeridas:

Atenção aos Detalhes: Precisão e cuidado na execução de tarefas.
Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades e agir de forma independente.
Visão Sistêmica: Habilidade para compreender o contexto geral dos projetos e suas interdependências.

A modalidade do serviço é remota e assíncrona.
É Necessário disponibilidade para participar de reuniões online de acompanhamento e alinhamento dos serviços (agendas alinhadas previamente).
A contratação será feita com base em horas semanais, sendo necessário ter disponibilidade de 2 a 4 horas por semana. Início imediato.

Contexto Geral do Projeto

Quem Somos: Somos uma equipe de pesquisadores e educadores que compartilham a convicção de que a pesquisa tem o poder de fortalecer pessoas e organizações. Reunimos profissionais de diversos backgrounds, pois acreditamos que essas diferentes origens se complementam, permitindo-nos compreender profundamente os desafios e propor soluções verdadeiramente eficazes. Nossas soluções são fundamentadas em dados confiáveis e análises multidisciplinares. Valorizamos a perspectiva humana em todas as interações — seja entre pessoas ou em relação às coisas. Na Apply, acreditamos que fazer e tornar as coisas melhores é um processo contínuo de ampliação de conhecimentos e sua aplicação prática. Nosso propósito Nosso propósito é melhorar tanto o ambiente de trabalho quanto a vida fora dele, valorizando as pessoas e promovendo melhorias contínuas em processos e práticas corporativas. Estamos comprometidos em transformar a vida de nossos clientes e parceiros de negócios, promovendo uma cultura de excelência e impactando positivamente a comunidade em que estamos inseridos. Nossos serviços Oferecemos serviços em três eixos principais: desenvolvimento organizacional, gestão do conhecimento e educação corporativa.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Até 10 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

Assistente de administ... Microsoft Excel Atenção ao cliente CRM Skype Serviço ao cliente

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