Sobre este projeto
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Aberto
Falar com uma média de 6 clientes por dia - 30 clientes por semana. Em dias com maior demanda, a quantidade de atendimentos pode ser maior, e em dias com menor demanda, pode ser menor. Portanto, definimos um máximo de 30 clientes por semana. Se a demanda aumentar, podemos reajustar o acordo.
Jornada de cadastro aprovado:
Enviar uma mensagem de boas-vindas para o cliente, agradecendo pelo cadastro e informando que ele agora pode utilizar a plataforma;
Enviar um cupom de primeira compra, incentivando o cliente a experimentar a plataforma;
Enviar o kit de boas-vindas, contendo informações sobre como utilizar a plataforma e tirar o máximo proveito dela;
Responder a possíveis dúvidas que o cliente tiver a respeito do uso da plataforma B2B e auxiliá-lo caso necessário.
Cliente que respondeu ao mailing e informou que fez o cadastro:
Informar à Lucy no grupo que é preciso realizar o cadastro do cliente. Aguardar a aprovação de Lucy para, em seguida, enviar a jornada para o cliente.
Assim que o cliente responder, enviar a nossa mensagem padrão informando que o cadastro em breve será aprovado.
Jornada de loja ativada:
Assim que a loja for ativada, a Lucy irá avisar. Você deverá enviar a jornada para o cliente e responder possíveis dúvidas que ele tenha a respeito do uso da plataforma.
Lembrete: Não é de sua responsabilidade fazer cadastros. Você só ficará responsável pelo atendimento dos clientes da plataforma "acesso exclusivo". Você cuidará de todas as demandas relacionadas a isso.
Contexto Geral do Projeto
Foi acordado com a profissional, trabalho mensal. Sendo:
- 6 clientes por dia - 30 clientes por semana. Durante 1 mês.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias