Sistema de televendas em rede/nuvem

1 - cadastro
- operador
- supervisor
- equipe (em que produto o vendedor irá atuar)
- Clientes (sistema de importação de uma tabela no Excel - e no momento da importação informar de qual equipe é o cliente) ou manual em caso de cadastro de cliente individual. (Neste casos de cadastro manual tem prioridade no atendimento.
2-rotina de Trabalho
teleoperador loga ao sistema e vem na tela o cliente que precisa ser feito o contato (cada operador fara parte de uma equipe) e os contatos que vem na tela são referente aos clientes da equipe do operador.
Antes de terminar o atendimento o teleoperador marca o que ficou definido no final da conversa (vendido, retornar tal data, sem interesse/telefone incorreto) e um campo observação para digitação rápida do resumo da conversa (este resumo fica disponível quando ocorrer um próximo atendimento)
-OBS: a ordem de atendimento obedece a seguinte regra (1º cadastrado manualmente, 2º clientes já contados que agendaram data e hora para retorno, 3 º clientes cadastrados que ainda não foram feitos contato sempre dando prioridade aos cadastros mais antigos.

3- Acompanhamento
O supervisor deve acompanhar em tela se o teleoperador esta em ligação e quanto tempo ou se esta ocioso e a quanto tempo.

Visualização dos atendimentos que o teleoperador marcou como sem interesse e a possibilidade de reativá-los para novos contatos.