Sistema de Respostas para Mercado Livre utilizando Ia

Preciso criar um sistema que utilize a API do Mercado Livre para responder perguntas de clientes em produtos anunciados dentro da plataforma.
Penso em utilizar IA com uma base de dados própria, que seria alimentada por nossa empresa para cada produto que trabalhamos. A IA responderia essas perguntas com base nas informações que disponibilizamos para ela. A interface do sistema precisa permitir a ativação e desativação do sistema de respostas automático, pois em horário comercial as perguntas são respondidas por nossos funcionários. Também deve existir uma funcionalidade onde a IA apresenta a resposta ao operador antes de enviar, para que inicialmente possamos validar as respostas antes de enviar ao comprador.

O sistema teria a seguinte estrutura:

Uma tela onde o operador recebe as perguntas pendentes de respostas no mercado livre, que exiba a pergunta e em qual produto foi perguntado (API do mercado livre fornece essas informações)

Abaixo da pergunta um campo de resposta, onde se a IA estiver ativada, ela preenche o campo com a resposta mas não envia, para que o operador possa conferir se a resposta está ok ou precisa de correção. Se estiver correta, um botão para enviar a resposta, Se existir uma correção, o operador edita a resposta da ia e quando ele enviar a resposta é importante que essa resposta seja fornecida para ia também para que na próxima vez que essa pergunta seja realizada ela saiba como responder.
Se a IA não estiver ativa o campo de resposta fica em branco para o operador preencher a resposta e enviar.
Também é necessário ter uma opção de ativação de resposta automática para que a IA escreva a resposta e envie automaticamente, sem nenhuma intervenção do operador.

É Necessário uma tela de configuração para que possa ser definido horário para que a ia seja ativada automaticamente, por exemplo definir que fora do horário comercial a ia respondera automaticamente todas as perguntas, pois não temos funcionários fora do horário comercial. Também para que possamos programar para que ao finais de semana ela ative para responder sozinha.

no caso da ia não encontrar uma resposta para a pergunta, ela deixa o campo em branco ou ainda sugere uma resposta para que o operador valide antes de enviar.

A ideia é que com as respostas do funcionário a IA receba informações para futuras respostas daquele produto.
è Importante segmentar a IA por produto para que sua base de dados seja mais precisa nas respostas.

Essa é uma ideia geral de funcionamento, mas podemos modelar conforme as possibilidades existentes a tecnologia de IA.