Sistema de Gestão de Iluminação Pública

Termo de referência



1 – objeto

software especializado em gestão de iluminação pública.
Conforme o Anexo I.

2 – JUSTIFICATIVA

A implantação do sistema tem como objetivo principal o mapeamento de todos os pontos de iluminação pública, onde o município terá uma gestão eficiente das trocas de lâmpadas, tendo estimativa de duração e/ou saber se o serviço de troca de lâmpada foi realizado ou não, ter um relatório completo de manutenção preventiva e corretiva realizada em determinado período.

3 – locais de entrega dos bens ou realização dos serviços

o sistema deverá ser instalado em nossos servidores e tabloides deverão ser entregue no almoxarifado central da prefeitura.


Anexo I – Sistema de Gestão (Software específico)

Sistema de Gestão (Software específico)

A ferramenta do sistema a ser adotado para execução deverá ser implantada em até 15 (quinze) dias da assinatura do contrato e deverá permitir o gerenciamento a nível patrimonial e quantitativo, a gestão e rastreamento da operação do sistema a partir do recebimento da ordem de serviço no “CallCenter” até o seu encerramento e interagir como sistema Georreferenciado e o inventário dos pontos de iluminação pública do município.
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Características do Software

As funcionalidades mínimas obrigatórias ao funcionamento do Sistema de Gestão de Iluminação Pública informatizado deverão ser compostas por módulos de trabalhos, individualizados, porém integrados entre si, proporcionando um controle geral de todos os serviços operacionais realizados.

4. Recursos Mínimos

4.1 – Aplicativos mobile cidadão

Aplicado mobile que permita ao cidadão informar um problema especifico de iluminação pública, informando o endereço do local, problemas encontrados e pegar automaticamente a coordenadas GPS do local onde a ocorrência está sendo realizada:

Características do aplicativo mobile:
    Processador Intel i3
    2Gb de Memória RAM
    Android 4.0 ou superior



4.2 – Aplicativos mobile baixa de ordem de serviço

Aplicado mobile que permita as equipes de campo realizar a baixa de ordem de serviço e inspeções, abaixo características do aplicativo:
•    Autenticação via login/senha;
•    Funcionar off-line, ou seja, não necessita de internet para realizar os trabalhos de campo;
•    Ronda off-line;
•    Informar materiais retirados e incluídos na ordem/inspeção;
•    Visualizar a localização da ordem de serviço na base cartográfica  em modo online ou off-line.


Características do aplicativo mobile:
    Processador Intel i3
    2Gb de Memória RAM
    Android 4.0 ou superior



4.3 – Sistemas Web

Abaixo as características mínimas para este módulo:
•    Interface para criar, editar e remover usuários e perfis de acesso;

•    Visualização de bases cartográfica municipal existente, como exemplo: imagem raster em formato jpeg, eixo de logradouro em formato shapefile, quadras em formatos shapefile e postes em formato shapefile;

•    Criar e editar novos postes diretamente no mapa, sem a necessidade de importar de outro software;

•    Visualizar detalhes dos postes como fotos, luminárias, reles, lâmpadas, tipo de poste;

•    O sistema deve possui uma interface web para acesso dos agentes de tele atendimento e usuários da prefeitura, permitindo o registro das solicitações dos munícipes;

•    Deve permitir a definição de prazos de atendimento por tipo de solicitação, em dias ou horas, úteis;

•    . Ao cadastrar uma nova solicitação, deve-se permitir a busca de número de identificação cadastrado, diretamente através de busca no mapa viário da Cidade, possibilitando o georeferenciamento do local das solicitações, mesmo em locais cujos pontos de Iluminação ainda não foram cadastrados;

•    O módulo de serviços deve possuir uma versão web (acessível através de navegadores), que permita aos gestores realizar o acompanhamento das solicitações, fornecendo no mínimo as seguintes visualizações:
- Número de solicitações em aberto;
- Número e percentual de solicitações que foram despachadas para as equipes de campo;
- Gráfico percentual por tipo e prioridade das solicitações em aberto;
- Relação das solicitações atendidas ou não atendidas com alerta para as que estão com prazo vencido ou a vencer.


•    Deve ser possível criar alertas via SMS diário para solicitações de uma prioridade especifica com atraso maior que um número especifico de dias. Este e-mail deve exibir um link para o sistema onde serão abertas estas solicitações.

•    Deve ser possível despachar as solicitações dos munícipes para as equipes em campo, gerando ordens de serviço. Neste momento, poderão filtrar as solicitações por região, bairro, tipo de solicitação, prioridade ou tipo (qualificação) da equipe. A Tela de despacho também deve contar com o mapa do município, exibindo as solicitações em aberto;

•    O sistema deve permitir o cadastro das equipes envolvidas na manutenção, e os membros que a compõe.
Deve também permitir a consulta da composição da equipe (funcionários alocados) de acordo com uma data específica, permitindo ao gestor verificar quem eram os funcionários alocados na equipe no momento em que esta realizou um atendimento específico, considerando que as equipes podem sofrer alterações na sua composição;

•    O sistema deve ter uma visualização geral da composição de todas as equipes mostrando no mínimo: Colaboradores, Equipes, Supervisores sendo possível consultar a composição de todas as equipes em uma data especifica;

•    Deve ser possível definir região ou Área geográfica de atuação de Equipe.

•    As Ordens de Serviço emergenciais devem ter uma visualização destacada e diferenciada;

•    O sistema deve atualizar automaticamente o cadastro dos pontos após cada atendimento, removendo os materiais retirados e adicionar os materiais aplicados;

•    Solicitações pendentes, com seus respectivos prazos de atendimento e todas as informações pertinentes, tais como: Dados do solicitante; Data e hora da solicitação; Origem; Nome do agente de Call center; Se foi gerada a OS para alguma equipe; Endereço; Motivo da solicitação; etc. Deve exibir algum indicativo visual em cores que possibilite a visualização rápida das solicitações em atraso;

•    Solicitações atendidas, com todas as informações pertinentes, tais como: Dados do solicitante; Data e hora da solicitação; Data e hora do atendimento (resolução); Equipe que realizou o atendimento; Endereço; Motivo da Solicitação; Problema encontrado; etc.;

•    Total de atendimentos realizados separado por equipe em um período especificado;

•    Relatório de Materiais Aplicados em um determinado período e exportável em formato excel;

•    Recorrências de manutenções: Visualização em tabela dos pontos de IP que sofreram múltiplas manutenções de um mesmo tipo de material em determinado período, afim de identificar problemas na rede elétrica, instalação ou equipamentos que causem falhas recorrentes. Por exemplo, um mesmo ponto foi atendido duas vezes no período pesquisado trocando a sua lâmpada. Como houve 2 trocas de um mesmo tipo de material (Lâmpada), então o registro deve aparecer na consulta;

•    Tipo de problema: Visualização gráfica que indique as quantidades e proporção de cada problema encontrado nas manutenções realizadas em determinado período, permitindo avaliar quais falhas são mais relevantes no parque de iluminação.
Deve filtrar por no mínimo região, bairro e data inicial e final;

•    Visualização Gráfica exibindo: Solicitações Abertas; Solicitações Dentro ou Fora de O.S.; Solicitações separadas por Origem; Solicitações separadas por Prazo de Atendimento; Solicitações por Tipo; Solicitações por Região. Deve ser possível filtrar por período.