Sistema Crm para loja

Cadastro de loja:
Necessário um cadastro da loja, com CNPJ, endereço, etc.
Para cada loja será cadastrado um ou mais administradores, vendedores e a possibilidade de outras funções que seriam cadastradas pelo administrador. Todas essas funções com nível de acesso no sistema controladas pelo administrador.
Cadastro de Clientes
- Cadastrar os clientes da loja: nome, endereço, telefone, email e se deseja receber mensagens via whatsapp e email. Cada cliente receberá um vendedor responsável. Campo para classificação dos clientes (ideia é colocar 5 estrelas e o vendedor clica e classifica o cliente através dessas estrelas, clicando no número que julgar adequado).

- Deve ser possível redistribuir os clientes automaticamente para um ou mais vendedores, a partir do desligamento do vendedor responsável.
- Serão cadastrados todos os contatos feitos com cada cliente (ligações).
- Quando abro a tela de um cliente, devem aparecer os últimos contatos feitos com o mesmo e suas últimas solicitações.
- Deve ser possível gerar relatórios, como por exemplo: clientes que entrei em contato a mais de 15 dias, para que possamos entrar em contato sempre com os clientes.
Atendimento ao Cliente
- Cadastrar as encomendas de clientes ou solicitações de produtos que não possuímos em estoque no momento da venda, ou algum outro tipo de solicitação. Será atribuído como uma tarefa para o vendedor. Deve conter campo para descrever a solicitação do cliente e prazo para que o vendedor dê o retorno.
Iremos monitorar o atendimento ao prazo estabelecido para o cliente.
Atividades Internas
- Cadastrar tarefas para os funcionários de clientes ou solicitações de produtos que não possuímos
Sistema de vez (ponta dos vendedores)
- Fica disponível em tela o próximo da ponta e este deve clicar se realizou a venda ou justificar porque não foi efetuada, gerando assim os números para a Taxa de Conversão.