Sistema Controle de Serviços de um Pet Shop

Visando explanar melhor o meu projeto coloco abaixo as informações referente ao mesmo, não necessariamente o mesmo deverá ser  WEB.

Vou tentar ser o mais detalhista possível na tentativa de melhor compreensão das funcionalidades do sistema.

Vou colocar em anexo um vídeo onde eu irei mostrar mais ou menos como funcionaria o ponto 3 que detalho mais abaixo.

Tema: Sistema para controle de serviços de Banho e Tosa.

Problemática: Atualmente possuo um Pet Shop, com o advento do e-commerce, migrarei meu sistema de ERP para um sistema que não terá as peculiaridades de um Pet Shop, no caso, a parte de Banho e Tosa e Veterinário.

Problema 1 :

Qualquer sistema com as peculiaridades de Pet Shop, não permitem que eu utilize a agenda se o cliente não possuir um cadastro no sistema.

Tendo em vista a alta rotatividade de clientes, principalmente nos dias de sexta-feira e sábado, clientes novos e cliente antigos, não há como manter o sistema sempre atualizado.

Em um dia de sábado por exemplo ao utilizar o sistema conseguiria atender os clientes cadastrados, quando chega um cliente novo onde ele não possua o cadastro é necessário que para não perder tempo com o cliente e não deixar de atender os outros clientes possuo um bloco confeccionado em uma gráfica onde eu insiro os seguintes campos:

Cliente:
Nome Animal:
Raça:
Sexo:
Telefone:
Obs:

E as opções para marcar como: Banho, Hidratação, Tosa, Outros e etc.
E na sequência o valor e a forma de pagamento.
Após essa anotação o animal é levado para o setor do banho e tosa e a responsável pelas anotações, anota em uma lousa dividida por funcionários as informações do serviço, ex: Animal - Raça - Serviço.
Devido a essa inconsistência hoje eu anoto tudo no bloco, e no final do dia esses banhos são passados para uma planilha contendo as informações principais: Animal, Raça, Serviço e Valor.
Cada funcionário do Setor anota em uma folha impressa os seus serviços para que posteriormente eu passe os valores para a planilha e realize a somatória dos valores e calcule as devidas comissões no final mês.

Idéia Principal

Verificando toda essa problemática que enfrento diariamente vou citar alguns pontos que acho relevante para o desenvolvimento do projeto.

Ponto 1

Devido a dificuldade da realização do cadastro, quero levar para o cliente uma parte da responsabilidade do seu cadastro e de seu animal, como ?
Criando um site com a intenção de o cliente realizar o seu próprio cadastro,esse cadastro passaria por uma aprovação da empresa (Liberado/Bloqueado). Esse animal do Cliente Receberia uma "id" onde na hora de deixá-lo para banho ele utilizaria essa id, por exemplo vim deixar o cachorro de id de número xxx para o banho  pensei ate mesmo em o sistema criar um código de barras e possibilitasse a impressão de uma espécie de um "cartãozinho" com o numero de sua id.
Esse cadastro teria somente a finalidade de cadastro seus animais e mantê-lo atualizado. Os cadastros realizado no balcão de atendimento também seria gerado um usuário e senha para o mesmo acessar suas informações pessoais e de seus animais. NÃO sera utilizado para o mesmo ter acesso ao status do seu animal quando o mesmo estiver em atendimento.



Ponto 2

No Sistema eu teria a possibilidade de realizar a inserção do Animal sem a necessidade de já possuir um cadastro, algo muito semelhante ao método arcaico do bloco de notas já utilizado, e até mesmo se no momento que o cliente chegar não estiver em horário de pico a atendente consiga realizar o cadastro, caso contrario, ele conseguiria pegar as principais informações como nome, raça, serviço e telefone e lançar sem a necessidade de cadastro.

Ponto 3

Esse é o ponto de fundamental importância que é onde será a cabeça de todo o sistema, ele funcionaria em forma de uma agenda. Onde eu pudesse agendar e trabalhar diariamente por ordem de chegada
No sistema eu teria uma tela chamada por exemplo "Atendimento" quando eu inserir o animal via código de barras, via ID, pelo nome ou ate mesmo de forma manual ele ficaria nessa fila, podemos dizer que,  "aguardando atendimento". Vale ressaltar que quando eu não utilizasse o id do animal que é uma id única para cada animal, no caso, buscasse o mesmo por nome de cliente ou do animal, existem caso que possuem vários animais com o mesmo nome, por exemplo, meg, thor, mel, bela, ele me apresentasse também o nome do proprietário para não lançar no atendimento o proprietário de outra meg por exemplo.

Dentro do atendimento eu tenho a opção de sinalizar como pago onde eu possa inserir o valor e a forma de pagamento e esse antedimento ficaria por exemplo com uma tag de "r$" na cor verde e quando eu nao estiver preenchido ele ficaria "r$" em vermelho
teria também a opção de marcar uma caixa chamada "táxi-dog" onde ao clicar em abriria o valor do táxi dog que seria cobrado e após assinalar esse campo ja duplicaria para uma fila chamada taxi-dog.
Na sequência eu direcionaria esse animal para uma fila que posso criar no caso o nome do FUNCIONARIO que iria atende-lo.
Após direcionar o animal para a fila correspondente ao funcionário eu tenha a opção de sinalizar o status do animal como pronto por exemplo, essa tag eu utilizaria para informar que o funcionário já me informou que o animal está pronto, onde a atendente deverá entrar em contato com o dono para informar que o mesmo está pronto, após o contato da atendente com o cliente caso tenha obtido sucesso sinalizaria o animal  com um "avisado" me deixando ciente que o mesmo ja foi informado que o animal esta disponível para entrega e após o cliente pegar o animal eu selecionaria como "entregue" e informaria a forma de pagamento daquele serviço caso o cliente ainda não houvesse efetuado o pagamento. Todas essas movimentações o ideal será registrar o horário de cada alteração de STATUS.

Ponto 4

Ao final do dia o ideal seria eu imprimir a espécie de um relatório tipo comanda onde o funcionário assinasse os animais que foi realizado por ele naquele dia, me garantindo assim que não foi subtraído nenhum animal da relação, possibilitando o desvio de dinheiro, conforme for poderíamos ate impossibilitar que o atendimento fosse excluído, permitindo apenas um campo "Cancelado" e "Justificativa do Cancelamento".

Ponto 5

O sistema deverá mostrar o relatório do dia como o que entrou em Dinheiro, Cartão e outras formas de pagamento. Relatório por funcionários, relatório por clientes, relatórios financeiros e outros que possamos criar.

Trabalhos Futuros:

1 - Colocar um computador no setor de banho e tosa onde terá uma tela com os respectivos funcionários do banho e tosa onde estará os serviços de cada funcionário, para ser mais pratico algo que substituirá a lousa.
2 - Após eu definir o erp que irei utilizar, verificar a possibilidade de importação dos dados de cadastro dos clientes  para o erp que irei utilizar.