Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Atendimento de novos clientes, mensagens e comunicação sobre os serviços da empresa de acordo com mensagens e processos estabelecidos. Responsável pelo Sac de clientes antigos, cobrança e prospecção de novos clientes. Fazer atendimento ao cliente pelos canais da empresa: Whatsapp, Facebook, Instagram, e-mail, site etc.
Enviar Ficha de Pré Cadastro e explicar como funciona a atividade e agendamento da aula experimental, enviar informações de cobrança, regras do clube, Ficha de Cadastro Aluno e executar o controle (enviado x pendente) através de planilha ou aplicativo.
Promover ações como sorteios e fazer divulgação em Redes Sociais, grupos, Website
Atualizar e gerar conteúdo para redes sociais.
Atualizar Instagram e Website com conteúdo pré-elaborado.
Auxiliar no controle de Estoque com dados recebidos, sinalizando necessidade de compra e pagamento a fornecedores.
Controlar datas de aniversário de clientes, primeira vez no estabelecimento.
Controlar datas de vencimento de planos e mensalidades, fiscalizar se a frequencia do aluno está de acordo com o plano contratado.
Elaborar e enviar questionários de satisfação do cliente e monitorar as principais queixas.
Fazer inscrições em sites de eventos.
Elaborar planilha com eventos relacionados ao clube: internos, Estadual, Nacional e provas clássicas.
Realizar sorteio para eventos com capacidade limitada, organizando lista de interessados.
Contexto Geral do Projeto
Manter o cliente satisfeito através de monitoramento da atividade rotineira e participação em eventos fora da rotina da empresa, como competições ou travessias.
Atendimento ao cliente - O objetivo é fazer interessados, moradores da região praticantes de atividades fisica na região experimentarem o novo esporte, agendar a aula experimental e converte-los em alunos regulares (mensalistas).
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto Mais do que 6 meses
Habilidades necessárias