Sobre este projeto
legal /
Aberto
Moro no interior de SP e irei participar de dois eventos na capital durante o período 2 semanas, a passagem aérea assim como os ingressos dos eventos já se encontram adquiridos, realizei a reserva do hotel no dia 24/11/2021 através do site informado no título desse projeto, no mesmo dia uma representante do site me ligou informando que o hotel tinha já suspendido o período de reserva naquele dia e que iria tentar no dia seguinte gerar os vouchers e se eu preferia o cancelamento então informei que não, que só me interessa a reserva, então a atendente ficou de dar um retorno no dia seguinte, esse retorno não ocorreu e quando vi no e-mail já na data de hoje 02/12 (um dia antes do embarque) me deparei que através de um protocolo na caixa de entrada de e-mail no dia 26/11 do qual não fui eu que criei, pude identificar que a reserva foi cancelada e o pagamento devolvido de forma compulsória, como deixei explícito no audio gravado da ligação que somente tenho interesse na reserva e como a empresa disponibilizou publicamente a disponibilidade da vaga e oferta de preço, entendo que são obrigados a honrar com a reserva ou providenciar a solução que no meu entender seria a reserva no mesmo hotel ou equivalente, fiz uma breve pesquisa sobre o assunto e tudo indica que realmente o intermediador de reserva não pode realizar o cancelamento próximo a data de início da hospedagem quando estiver próximo a data de início da hospedagem, porém não informa a quantidade de dias que define esse "próximo a data da reserva"
Sendo assim venho solicitar orientações embasadas de quais são minhas possibilidades reais uma vez na condição de cliente
Desde já muito obrigado!
Categoria Jurídico
Tempo requerido Até 5 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Prazo de Entrega: 03 de Dezembro de 2021