Reembolso instagram

Tentei fazer um anúncio no Instagram, mas os dados da conta não estavam completos, o anúncio não foi aceito, não consigo cancelar a conta, não consegui solicitar o reembolso do valor, não consigo utilizar o valor em outra campanha. O sistema informa que o reembolso não foi emitido. Para resolver isso, verifique se todas as suas informações bancárias estão corretas e se sua conta bancária pode receber reembolsos. Você pode enviar uma nova solicitação de reembolso com as informações corretas ou entrar em contato com o suporte. Eu já fiz uns 4 contatos com o suporte e nada foi resolvido. Eu já solicitei o reembolso e ele continua informando que não tem os dados bancários, mas ele não permite inserir os dados bancários. Ao clicar em solicitar reembolso ele informa que a conta precisa ser cancelada, eu concordo, ele informa que recebeu minha solicitação, mas não cancela e 2 dias depois volta para a tela de solicitar reembolso.