Projeto de Implementação do Gestor de Pedidos

Objetivo
Desenvolver um sistema de gestão de pedidos para automatizar e otimizar o fluxo de pedidos, melhorando a experiência para clientes e equipe interna.
Funcionalidades do Sistema
1. Visualização de Pedidos para o Sushiman
•    Objetivo: Reduzir erros de comunicação e melhorar a precisão do preparo.
•    Tarefas do Programador:
o    Implementar um programa que conecte o monitor do sushiman ao sistema de pedidos, permitindo a exibição de fotos dos pratos.
O    Desenvolver um software de gestão visual que possibilite a exibição automática das fotos dos pedidos conforme são realizados, garantindo a integração com o sistema de pedidos.
2. Ordem Cronológica e Estimativa Precisa para o Cliente
•    Objetivo: Fornecer estimativas precisas de tempo de preparo e entrega.
•    Tarefas do Programador:
o    Criar um banco de dados que armazene o histórico de pedidos.
O    Cada prato já terá um tempo de preparo estimado ou Implementar um algoritmo que calcule o tempo médio de preparo e entrega, baseado nos dados históricos.
O    Desenvolver uma interface para o cliente que exiba a posição na fila e o tempo estimado de entrega.
3. Acompanhamento em Tempo Real
•    Objetivo: Permitir que o cliente acompanhe o progresso do pedido.
•    Tarefas do Programador:
o    Desenvolver um sistema que atualize automaticamente o status do pedido em tempo real à medida que ele avança nas etapas de preparo.
O    Criar um programa que integre com o sistema existente para exibir o status do pedido na loja e no aplicativo, permitindo que os clientes acompanhem o progresso.
4. Automação de Tela e Viva Voz
•    Objetivo: Melhorar a comunicação interna e a organização do fluxo de trabalho.
•    Tarefas do Programador:
o    Integrar um sistema de viva voz que permita notificações automáticas ao cliente quando o pedido estiver pronto para retirada.
O    Implementar alertas visuais e auditivos automáticos para a equipe sobre novos pedidos e status de pedidos em andamento.
5. Estudo de Sistemas Existentes
•    Objetivo: Pesquisar e adaptar sistemas de gestão de pedidos já disponíveis.
•    Tarefas do Programador:
o    Realizar uma análise comparativa de sistemas como Goomer e MenuDino.
O    Desenvolver um plano para adaptar o sistema escolhido às necessidades das Mini Franquias Orien.
6. Recuperação de Clientes
•    Objetivo: Manter o engajamento e a percepção de valor durante altos tempos de espera.
•    Tarefas do Programador:
o    Integrar o ManyChat para enviar mensagens via WhatsApp aos clientes.
O    Implementar um funil de comunicação com as seguintes etapas:
    Estratégia 1: Mensagem com uma roleta de cortesias quando o tempo de entrega está alto.
    Estratégia 2: Mensagem com uma cortesia se a roleta não gerar resultados.
    Estratégia 3: Mensagem no dia seguinte oferecendo uma cortesia ou desconto.
    Estratégia 4: Mensagem 48 horas depois oferecendo outro desconto irresistível.
7. Abordagem dos Clientes
•    Objetivo: Incentivar novos pedidos.
•    Tarefas do Programador:
o    Criar um sistema que analise a ausência de pedidos e envie mensagens oferecendo cortesias.
O    Avaliar o custo das cortesias para determinar a viabilidade e a necessidade de ajustes operacionais.
Considerações Técnicas
•    Banco de Dados: Necessário para armazenar históricos de pedidos e dados dos clientes.
•    Interface do Usuário: Desenvolver uma interface amigável tanto para sushiman quanto para clientes.
•    APIs: Implementar integrações necessárias com plataformas de entrega e sistemas de mensagem.