Projeto de Automação de Área

Atualmente, trabalhamos com a retirada de itens Salvados por Seguradoras. Resumidamente, acontece um sinistro, a seguradora pela pelo produto e ele passa a ser de propriedade dela. Neste momento, a nossa empresa, Ecoassist, é responsável por receber a base dos sinistros, entrar em contato com o segurado, agendar a coleta e retirar o material na data agendada.


Esse processo acabou se tornando muito manual, com fluxos iniciando em arquivo em excel e discagem aos segurados.

Gostaríamos de contratar um serviço que pudesse desenvolver uma solução de automação para esta área.

O sistema deve reconhecer um novo sinistro através de nosso CRM atual de desenvolvimento próprio, verificar se possui número de celular e e-mail e tentar um primeiro contato por WhatsApp, SMS ou E-mail, enviando uma mensagem personalizada por seguradora (a mensagem será desenvolvida de acordo com a operação e poderá contar com link). Caso não haja retorno deste segurado em até x dias, entrará para o fluxo de ligação por nossos atendentes.

Contatos que não tiverem celular válido ou e-mail, automaticamente entrarão no fluxo de ligação.