Realizado

Projeto Atendimento Wow

Publicado em 15 de Maio de 2018 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Precisamos desenhar toda a estrutura do time de atendimento de uma startup.
Consideramos que o atendimento vai ser parte do diferencial do serviço prestado.
Escopo:
- Valores do Time
- Visão Estratégica da área
- Projeção de demanda
- Horário de Atendimento
- Canais de atendimento
- Dimensionamento de equipe
- Principais kpis a serem acompanhados
- Mapeamento de Processos
- Modelo de Gestão
- Fluxo de comunicação
- Reporte de dados
- Plano para implementação

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: 27 de Maio de 2018

Habilidades necessárias

Serviço ao cliente Gestão de Projetos Planejamento Estratégico

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