Programador de Apps e software

Bom, hoje trabalho com loja e assistência técnica, e tem vários software gestores de venda, fluxo de caixa e tudo segue o Ex: https://www.programanex.com.br/ por sinal muito bom no meu ponto de vista, dinâmico, fácil e pratico...Porem quando vamos fala de gerencia área técnica, gera ordem de serviços, ordem de garantia, digamos que não tem suporte, hoje  trabalho com 5 micros  3 no balção e 2 no laboratório ondem fica 2 técnicos, e gostaria de libera acesso das informações necearia  para realiza os serviços e claro monitora todo o percurso do aparelho facilitando a vida de uma assistência que esta com a demanda aumentado, e passando informação rápida e precisa para clientes. Segue vídeo de software que uso para área de assistência....https://www.youtube.com/channel/Ucvczasf38tbs4bkeijydipw
a minha ideia seria mante as função que o nex ja tem e complementa com as outras  função,
gera ordem de serviço, gera ordem de garantia, aviso personalizado ser baseado em numeros de dias ex: 30, 60 e 90 dias, digamos que seja uma aviso de quanto tempo  o aparelho esta na assistência visando que e uma ponto chave no meu ponto de vista  seria disponibiliza um acesso extranet....