Programador de Apps e outras plataformas

1. Conhecer a unidade organizacional que solicitou o sistema
1. Qual o seu papel na estrutura organizacional da empresa?
R: Responsável pela organização de dados e pela comunicação entre prestadores de serviços e contratantes.

2. Qual é a estrutura organizacional da sua área?
R: É uma estrutura organizacional ainda informal.

3. Quais são as responsabilidades da sua área?
R: Fornecer uma plataforma para captação de dados, agendamento de serviços e proporcionar a criação de um Chat entre prestadores de serviços e contratantes

4. Quais são os problemas enfrentados atualmente pela sua área?
R: Dificuldade na criação de um prontuário intuitivo e fácil para captação e armazenamento de dados. Além disso, necessito da criação de Chat (semelhante ao serviço de atendimento ao consumidor), para proporcionar comunicação entre os prestadores de serviço e os consumidores desses serviços.


5. Quais são os processos organizacionais da sua área?
R: Plataforma digital focada em substituir o uso do papel e impressos e por proporcionar um veículo de comunicação mais formal entre contratantes e prestadores de serviços.

2. Definir escopo preliminar do sistema
1. Em relação aos problemas da sua área, quais deles o sistema pretendido deve tratar?
R: Necessito de uma plataforma digital (Windows, Android, iOS) que contenha um questionário intuitivo, que posteriormente será convertido em um texto corrido no formato de pdf e word e será salvo nas nuvens, e-mail e no próprio celular, tablet e computador. Preciso de uma agenda online, em que o prestador de serviço disponibiliza os horários possíveis, e os contratantes escolherão a data e horário que querem ser atendidos.
Tenho necessidade da criação de um chat que possibilite a comunicação entre os contratantes e os prestadores de serviço.

2. Quais são os processos envolvidos com cada um dos problemas que esse sistema vai tratar?
R: Primeiro processo é a criação de uma plataforma digital com login e senhas individuais que possibilite o acesso. Segundo processo é a criação de um questionário metódico, intuitivo, de fácil e rápido uso, para captação de dados e posterior conversão em um texto corrente que será salvo; esse questionário poderá ser personalizado pelo próprio usuário. Terceiro processo é a criação de uma agenda online em que os prestadores de serviço disponibilizarão seus horários, com os contratantes podendo agendar nessa mesma quando querem ser atendidos.
Terceiro passo é a criação de um Chat, que o prestador de serviço disponibilizará através de um número de protocolo, para que o contratante possa usá-lo por 01 mês. Esse chat será acessado pelo contratante por uma outra plataforma, que será exclusiva para a comunicação com o prestador de serviço.

3. Quais os objetivos e benefícios esperados com a disponibilização desse sistema?
R: O objetivo dessa plataforma é organizar documentos e tornar mais fácil, rápido, prático e metódico a captação dos dados e o salvamento digital desses dados. Espero substituir o uso de papel e metodizar a coleta dos dados. Tenho como objetivo criar uma opção para o WhatsApp, mensagem de texto, ligação telefônica e e-mail, que possibilite a comunicação entre consumidores e prestadores de serviços.


4. Existe alguma característica importante que esse sistema deve ter para atender as necessidades da área?
R: O sistema de captação de dados necessita ser intuitivo e clean, que possibilite através de um questionário fácil a geração de um texto corrido. A criação do chat deve ser autorizada pelo prestador de serviço, através de um número de protocolo, que posteriormente será usada pelo contratante do serviço para a fazer perguntas e retirar dúvidas. Os usuários da plataforma serão cadastros através de um login e senha individuais.
O Chat irá funcionar por 1 mês, necessitando que o prestador de serviço crie outro protocolo, caso queira que o Chat se mantenha funcionando.