Programação de app mobile e integração com totem para check in

● Utilizar o Bootstrap como base do projeto visual, que será 100% personalizado para o padrão visual atualmente em uso



Funcionalidades ao usuário (Web, App e Totem)

Acesso aos sistemas
O usuário poderá consultar agendas (consultas e exames) sem estar logado no sistema. Porém, nesta opção, não será exibido valores.
Só será exigido que ele realize login ou se cadastre no momento em que for confirmar um agendamento.

Será possível realizar login via Facebook/Google+, desde que o e-mail/telefone coincida com o cadastro nos sistemas da empresa e este não esteja duplicado.

Cadastro de família
O usuário poderá cadastrar ou vincular outros pacientes à sua conta. Para isso, obrigatoriamente deverá inserir o CPF. Caso este CPF esteja cadastrado na base da empresa, e seja único, os dados do paciente será carregado automaticamente.


Agendamento de consultas e exames
● Passo 1​: o usuário poderá localizar a especialidade ou o exame a ser realizado, bem como se há algum retorno disponível.
● Passo 2​: ao selecionar a especialidade ou o exame, será apresentado um descritivo do serviço.
● Se for uma consulta, trará uma breve explicação da especialidade, quais são os principais sintomas avaliados, a faixa etária atendida e o gênero.


● Para exames, trará também o preparo necessário e o prazo para o resultado.
● Passo 3​: através da Geolocalização, indicará as unidades mais próximas ordenadas
por data, além de trazer o total de vagas disponíveis para cada unidade.
● Passo 4​: ao selecionar a unidade, será apresentado os horários disponíveis
ordenados por médico.

Também será apresentado o endereço da unidade com a
opção de trafegar via Waze ou Google Maps.
● Passo 5​: ao selecionar o horário, será apresentado o resumo da consulta: médico,
valor, orientações e endereço. O usuário poderá trocar o paciente.


● Passo 6​: na página de confirmação da consulta será dada a opção para pagamento
via cartão, diretamente pelo aplicativo ou totem.

Histórico de agendamentos
O sistema trará todo histórico de consultas, exames e retornos já realizados ou a realizar pelo paciente, inclusive os cancelados. Também será exibido caso o paciente realize tal agendamento em outro canal, como Call Center.
Nessa funcionalidade, ele ainda poderá ver os detalhes da consulta, preparo de exames, cancelar ou reagendar.


Caso ele não tenha realizado o pagamento, essa opção será apresentada.
O mesmo serve para a opção de checkin, que será apresentada caso esteja no mesmo dia, próximo ao horário e a localização do paciente na unidade.

Resultado de exames
O sistema trará o histórico de todos os exames já realizados pelo paciente, ordenados cronologicamente.
Ao clicar, o paciente terá acesso ao resultado daquele exame.

Busca de unidades, médicos ou especialidade
Nesta opção, o usuário poderá buscar médicos por especialidade ou unidade. Caso opte por unidade, o resultado será por geolocalização (para versão App) ou apenas para a unidade local (para versão totem).
Localizando o médico de sua preferência, ele poderá agendar uma consulta com base na agenda daquele médico.


Além disso, será possível indicar o médico de preferência, que influenciará nos resultados de seus próximos agendamentos por especialidade.

Checkin automático - free pass
Quando o paciente estiver chegando próximo à unidade onde tem uma consulta agendada, o App dará uma mensagem de boas-vindas.

● Para pacientes particulares
Caso ele tenha pago a consulta pelo aplicativo, ele receberá a indicação para se dirigir diretamente ao consultório do médico, não havendo necessidade de passar pela recepção (free pass). Neste caso, será feita a abertura automática de OS, com baixa do pagamento, e envio para fila de atendimento.
Caso ele não tenha pago, ele receberá a indicação para se dirigir à recepção ou para utilizar os totens de auto-atendimento.

Optando por ser atendido pela recepção, diretamente pelo App será apresentada a senha de seu atendimento na recepção.

● Para pacientes de convênio
Será realizada uma consulta de elegibilidade, e caso seja aprovado, será solicitada autorização e guia de atendimento na operadora.
Também será aberta uma OS e o sistema apresentará a Senha de atendimento e OS para que possa facilitar o atendimento pela recepção.
Caso ele não seja aprovado pela operadora, ele receberá a indicação para se dirigir à recepção ou para utilizar os totens de auto-atendimento.

Optando por ser atendido pela recepção, diretamente pelo App será apresentada a senha de seu atendimento na recepção.

Pagamento
Será disponibilizada as opções Boleto Bancário e Cartão de Crédito. Para isso, será realizado um estudo para identificarmos a melhor maneira de integração. Poderá ser feito diretamente com as operadoras ou por meio de gateways de pagamento.



Cupom de desconto
O usuário poderá inserir um cupom de desconto diretamente no App ou no totem. A utilização de um cupom pode ser limitada por quantidade, por período, por unidade ou por especialidade.

Notificações via Push, SMS e E-mail
O usuário poderá receber lembretes de sua consulta ou realização de exame diretamente pelo celular, via notificação Push. O mesmo serve quando for liberado o resultado de um exame.
Caso seja identificado que o App foi desinstalado ou que o usuário está sem Internet no momento, o lembrete poderá ser realizado via SMS e E-mail.



Notas fiscais
O usuário poderá visualizar as Notas Fiscais relativas à todos os serviços prestados pela empresa