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A proposta é criar um marketplace para empreendedores de micro, pequenas e médias empresas de Caxias do Sul. A plataforma engloba 2 funcionalidades principais: loja para comercialização de produtos, e espaço para divulgação de prestadores de serviço.

Existem 4 tipos de cadastros: pessoa física (cliente final), MEI (microempreendedor individual), pequena empresa e startup. A diferenciação é importante pois impacta nas taxas cobradas. Todo usuário PJ deve receber um código identificador de 6 dígitos no momento do cadastro, para ser utilizado como código do empreendedor/loja quando solicitar uma entrega. As páginas (home pages) dos clientes finais e dos usuários vendedores/prestadores de serviços serão distintas, com as páginas dos empreendedores contendo informações como número de vendas, acesso à loja, mensagens recebidas, entre outras. Para o cliente final será apresentada página simplificada.

A plataforma oferecerá planos mensais, tanto para os empreendedores que busquem cadastrar-se como loja ou prestadores de serviço, de forma que os planos ofertados são: básico, premium, e premium+. O plano básico será limitado e gratuito, de forma que o vendedor só poderá incluir certo número de produtos antes de ter de progredir aos planos por assinatura. O plano premium oferece mais algumas vantagens, enquanto o premium+ oferece todos os benefícios disponibilizados, como taxas reduzidas, criação de perfil profissional avançado e link com redes sociais.

Desta forma busca-se a criação de um algoritmo (software) para que os produtos/serviços anunciados por usuários premium e premium+ apareçam sempre com prioridade nas buscas, de forma a direcionar os usuários a assinatura dos planos mensais. Os anúncios premium+ terão prioridade sobre os premium, enquanto os premium terão prioridade sobre os básicos. No caso de existirem diversos usuários premium, o número e qualidade de avaliações será o segundo critério quando exibidos os resultados da busca.  Os usuários poderão ser avaliados por qualquer usuário cadastrado, com prioridade para os mais bem avaliados.

Tanto as lojas quanto os prestadores de serviço terão seus estabelecimentos comerciais incorporados ao google maps (outro) e exibidos junto ao seu perfil, independentemente do plano escolhido, de forma a mapear os empreendedores locais.

A plataforma terá um sistema de mensagem integrado, e será necessário integrar com alguns softwares, como SMS automático (Egoi), para notificação de vendas/solicitação de orçamento/mensagem recebida na plataforma.

Para a Loja:

Todas as funcionalidades normais de uma loja virtual, como estoque, tamanho e fotos, e os clientes poderão avaliar e comentar sobre os produtos em um sistema de avaliação. As vendas e as entregas serão apenas municipais, com o vendedor podendo oferecer duas opções: retirada na loja ou entrega em casa. Haverá um frete único no valor de R$18, realizado através de empresa parceira, app de mobilidade urbana local, que coletará o produto na loja do empreendedor e fará sua entrega, disponibilizando o acompanhamento para vendedor e cliente final em tempo real.

Cada vendedor criará o perfil virtual de sua loja, e poderá informar seu horário de funcionamento. As lojas não irão fechar, mas os clientes que realizarem compras fora do horário de funcionamento deverão ser informados que seu produto será enviado no próximo horário comercial, podendo escolher horário preferencial para sua entrega, que será dividido por hora, por exemplo: entre 12h-13h, entre 19h-20h.

A proposta é a entrega em poucas horas do produto, por se tratar de venda municipal, mas será permitido um prazo de 24h para o vendedor solicitar a entrega, que só será garantida se realizada com o app parceiro. Em caso de entrega frustrada, os produtos serão devolvidos ao vendedor, informando o cliente para retirada na loja/nova entrega. O cliente será contatado no pós-venda para responder à pesquisa sobre a entrega. Se o vendedor não cumprir a regra de envio por 3 vezes, ele será suspenso da plataforma.

Algumas regras da loja são: não serão vendidos itens perecíveis e os itens de dimensão maior do que 1.20m de comprimento, 60 cm de altura e 60 cm de largura não poderão ser entregues pela empresa parceira, de forma que o vendedor poderá apenas disponibilizá-los para retirada na loja, ou realizar ele próprio a entrega.

Para pagamento, será utilizado o Iugu.

Para os Prestadores de Serviço:

A plataforma terá espaço dedicado à procura por prestadores de serviço da região, de forma que deverá operar da mesma forma como a pesquisa por produtos ou lojas, diferenciando-se apenas na forma como são exibidos os resultados. Poderá ocorrer de usuário ser tanto prestador de serviço quanto lojista. A depender do ramo do prestador de serviço deverão ser disponibilizadas funcionalidades como: solicitar um orçamento, agendar uma consulta, entre outros.

Para os Anúncios/Negócios:

Finalmente a plataforma também permitirá anúncios de negócios temporários, que qualquer usuário poderá fazer, incluindo usuários pessoa física, mas apenas usuários poderão responder. Usuários premium e premium+ não pagarão pelos anúncios, enquanto outros anunciantes terão um custo fixo de R$9,90, podendo variar a depender do alcance e tempo de exibição da oferta.

Espero ter conseguido simplificar o projeto para que um desenvolvedor possa criá-lo facilmente em WordPress!