Plataforma para alinhamento e automação de atendimento para hoteis

1. Integração com inteligência artificial no WhatsApp: O programador precisa desenvolver a integração do sistema com uma plataforma de inteligência artificial, para que seja possível automatizar respostas e interações com os clientes no WhatsApp. Isso pode envolver a criação de um chatbot que seja capaz de compreender as perguntas dos clientes e fornecer respostas adequadas, utilizando técnicas de processamento de linguagem natural.

2. Desenvolvimento do auto-atendimento: O programador deve criar um menu interativo que permita aos clientes realizar um pré-atendimento, onde possam selecionar suas preferências e necessidades. Isso requer a criação de uma interface amigável e intuitiva, além da programação das opções disponíveis e do direcionamento correto das solicitações dos clientes para as etapas de atendimento apropriadas.

3. Integração com sistemas de hotéis: É necessário que o programador desenvolva a integração da plataforma com os sistemas de gestão de hotéis existentes, de forma a permitir a sincronização e o compartilhamento de informações relevantes. Isso pode incluir a integração com sistemas de reservas, bancos de dados de clientes, informações de disponibilidade de quartos, entre outros.

4. Implementação de um sistema de atendimento de dúvidas: O programador precisa criar um sistema que permita aos clientes tirarem suas dúvidas de forma ágil e eficiente. Isso pode envolver a criação de uma interface de chat em tempo real, onde os clientes possam interagir com atendentes em tempo real, ou a implementação de um sistema de respostas automáticas que seja capaz de fornecer informações básicas de forma instantânea.

5. Configuração de personalização do atendimento: O programador deve criar um sistema que seja capaz de direcionar os clientes para atendentes específicos, com base em suas preferências e necessidades. Isso pode envolver a criação de algoritmos de segmentação de clientes e a programação das regras de direcionamento.