Sistema de Controle de Modificações - Plataforma de recebimento de chamado e gerenciamento de projeto

A proposta segue os modelos de "Controle de Modificações".
A ideia é criar uma plataforma de "Controle de Modificações para Produção". Segue um fluxo do processo esperado:
- O usuário entra na plataforma em busca de abrir um chamado para realizar alguma modificação na área produtiva;
- O usuário escolhe macroáreas para modificação (Equipamentos, Melhoria, Sistema, Gestão);
- Cada macroárea se desdobra em outras áreas (equipamentos por exemplo em: alteração física, reposição, alteração de plataforma, etc)
- O usuário seleciona a área e abre um questionário comum com: solicitante, descrição, justificativa, etc... E especificações de acordo com cada área selecionada: qual equipamento muda, precisa de alteração de infraestrutura, etc - exemplo caso seja selecionado mudança física em equipamentos;
- Ao finalizar o chamado, a descrição criada é encaminhada ao time de Projetos que vai avaliar a solicitação: custo envolvido, ganhos, time responsável. Nesse ponto é importante que tenha opções para desencadear um workflow. Por exemplo: a solicitação é para alteração física de um equipamento, portanto o analista de projetos que atendeu o chamado deve criar um workflow de quias áreas devem atuar para ter a liberação do equipamento na nova área, assim solicita primeiro para infraestrutura ajustar o espaço para receber o equipamento (energia, água), solicita ao time de TI acesso a rede e a interface, solicita ao time de qualidade a validação do equipamento na nova  área.

Ao "Concordar" com a modificação e ter esboçado as solicitações ao time, é disparado para cada área suporte um email notificando do projeto e ai tem duas segmentações: algumas áreas atenderiam a solicitação e reportariam na própria plataforma e outras solicitações deveriam se comunicar com os sistemas que hoje já existem na empresa.
- Após o "envio" das solicitações a equipe de projetos deve ter visibilidade de cada modificação planejada como: em qual etapa do processo está, responsável, status, tempo planejado, tempo executado. Interessante ter visibilidade em gráficos e painéis para os acompanhamentos.