Pesquisa de Satisfação do Passageiro Aeroportos Regionais

Coleta de Dados por Meio de Entrevistas Presenciais em Aeroportos Regionais do Sul do Brasil
Descrição do Projeto
Coletamos dados por meio de entrevistas presenciais realizadas nas salas de embarque e desembarque de aeroportos regionais na região Sul do Brasil, com passageiros de voos domésticos e internacionais.
Metodologia
As entrevistas são aplicadas utilizando equipamentos eletrônicos portáteis com um software desenvolvido exclusivamente para esta pesquisa.
O questionário é composto por indicadores de desempenho pré-definidos, agrupados tematicamente.
Cada indicador requer que o entrevistado atribua uma nota, representando seu nível de satisfação com o serviço/processo experimentado, em uma escala Likert de 5 pontos (1 = Muito Ruim, 2 = Ruim, 3 = Regular, 4 = Bom, 5 = Muito Bom).
Requisitos para Candidatos
Estamos em busca de profissionais que residam em Caxias do Sul, Foz do Iguaçu, Maringá, Navegantes e Passo Fundo.
Atividades a Serem Desenvolvidas
1. Pesquisa de Desempenho Operacional e Satisfação do Passageiro
•    Condução de entrevistas presenciais nas salas de embarque e desembarque dos aeroportos, com passageiros de voos domésticos e internacionais.
2. Registro da Infraestrutura dos Aeroportos
•    Registro fotográfico da infraestrutura dos aeroportos.
Período de Coleta de Dados
A coleta de dados será realizada nos períodos de maior fluxo de embarque e desembarque. As coletas no processo de embarque devem começar com uma antecedência mínima de 180 minutos do período de maior fluxo.
Amostragem
A quantidade de entrevistas será definida conforme o intervalo de confiança especificado pelo Termo de Referência do projeto, variando de acordo com o processo avaliado e o aeroporto. A amostra pode variar entre 200 a 250 entrevistas por aeroporto, distribuídas da seguinte forma:
•    70% no embarque (dentro da sala de embarque)
•    30% no desembarque (dentro da sala de desembarque ou áreas públicas do aeroporto)
Locais de Execução
•    Aeroporto de Caxias do Sul
•    Aeroporto de Foz do Iguaçu
•    Aeroporto de Maringá
•    Aeroporto de Navegantes
•    Aeroporto de Passo Fundo
Perfil do Candidato
•    Residente em Caxias do Sul, Foz do Iguaçu, Maringá, Navegantes ou Passo Fundo.
•    Proativo e autônomo
•    Boa comunicação e habilidades interpessoais
•    Formação acadêmica mínima: Ensino Superior
•    Capacidade de autogerenciamento e organização
Se você atende aos requisitos e está interessado em participar deste projeto, esperamos sua candidatura/orçamento.