Padrões Iso 9001, Preciso Definir E Desenhar Procedimentos Para Criação De Projetos Arquitetonicos E Gestão De Documentos No Meu Escritório

Olá, tudo bem? Tenho um escritório de arquitetura no qual atendo vários clientes, porém vejo que acabo personalizando muito o processo para cada atender cada um, entendo que o projeto deve ser personalizado, mas o processo não. Preciso de ajuda para padronizar e desenhar todas esses procedimentos no meu escritório. Não tenho interesse em já certificar o escritório, mas quero estar trabalhando com processos de qualidade para poder pegar mais clientes e atender a todos da mesma maneira, sem deixar a desejar e falhar em nenhum ponto. Desenhar esses processos desde o início na captação do cliente como no dia da entrega e orientações quanto a obra. Valor do orçamento nós negociamos.