Organizador de correspondências recebidas

Eu, como administradora do site, posso cadastrar clientes. Esses clientes acessarão o website com usuário e senha.
É Necessário permitir o bloqueio de um cliente (por exemplo, por falta de pagamento).

Os clientes criam funcionários, moradores e prateleiras.
Os moradores consultam se possuem correspondências.
Os funcionários cadastram a encomenda recebida, e em que prateleira foi armazenada.

Quando o morador for buscar a encomenda, o funcionário fará uma busca pelo nome ou endereço, e verá o número da prateleira em que a encomenda foi armazenada. Ao entregar a encomenda para o morador, anotar o nome e CPF de quem retirou.
Gerar uma consulta de encomendas retiradas e não retiradas por período.

A recuperação de senha deve ser de fácil utilização.
O site deve ter o layout adaptado para mobile.
Deve-se armazenar o telefone celular e o e-mail de todos os cadastrados, obrigatoriamente.

Colocar um campo de observação em todas as tabelas.
Fazer uma landing page, com a proposta do software e contato.